Chef de projets IT CRM

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France DESSANGE INTERNATIONAL Temps plein
L'entreprise

DESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.

Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous prenez en charge la gestion et l'évolution des solutions CRM et E-commerce. Vous jouez un rôle clé d'interface entre les équipes métiers, la DSI et les prestataires externes, afin de garantir la performance et la cohérence du système d'information marketing et digital.

En tant que Chef de projets IT CRM & e-commerce, vos missions seront les suivantes :

  • Piloter la maintenance et les projets d'évolution des plateformes CRM et E-commerce.
  • Animer la relation avec les métiers (marketing, digital, commerce) pour recueillir, challenger et formaliser les besoins.
  • Coordonner et piloter les prestataires techniques (éditeurs, intégrateurs, hébergeurs) : suivi des livrables, gestion des incidents, animation des comités de pilotage.
  • Garantir la bonne réalisation des projets dans le respect des plannings, budgets, exigences de qualité et d'intégration SI.
  • Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs (communication, formation, documentation).
  • Maintenir un haut niveau de qualité et de gouvernance des données clients.

Responsabilités détaillées :

  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers, en veillant à l'alignement avec les standards des solutions.
  • Gérer un portefeuille de projets et d'évolutions, de la phase de cadrage à la mise en production.
  • Organiser et coordonner les phases de tests, recettes et déploiements.
  • Piloter la maintenance opérationnelle des plateformes (gestion des incidents, suivi des KPIs, optimisation des flux de données).
  • Centraliser et organiser les flux de données entre les différents outils (CRM, E-commerce, CDP, etc.).

  • Assurer la qualité, la cohérence et la sécurité des données clients collectées.

  • Diplômé(e) Bac+4/5 (école de commerce, marketing digital, data, ingénierie ou équivalent).

  • Expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets CRM, data marketing ou E-commerce, idéalement en entreprise ou en cabinet de conseil.
  • Solide culture fonctionnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
  • Expérience avérée dans la gestion de prestataires et la coordination de projets transverses.
  • Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et capacité à prioriser.
  • Esprit d'équipe, fiabilité et implication.
  • Appétence pour l'amélioration continue et la conduite du changement.
  • Anglais courant indispensable.

Compétences requises :

  • Gestion de projet (méthodologies, outils de suivi, reporting)
  • Connaissance des solutions CRM et CDP du marché
  • Maîtrise de SQL et des outils d'analyse de données
  • Expérience sur des plateformes E-commerce (Magento, Shopify, Prestashop…)
  • Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
  • Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et de qualité des données

Avantages :

  • Bonus variable selon la performance
  • Télétravail partiel
  • Carte titre-restaurant et mutuelle d'entreprise.

  • Chef(fe) de projet IT CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'harmonisation des outils commerciaux à l'échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d'une solution CRM Sales Groupe et accompagne l'industrialisation des processus de vente.Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec une forte...

  • Chef(fe) de projet IT CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: A définirContexte du posteDans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'harmonisation des outils commerciaux à l'échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d'une solution CRM Sales Groupe et accompagne l'industrialisation des processus de vente.Le poste s'inscrit dans un environnement international,...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Dessange International Temps plein

    L'entrepriseDESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.Description Du PosteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Dessange Siège Temps plein

    L'entreprise DESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.  Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projet Intégration CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'objectif de la demande est de piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Acteur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions énergétiques innovantes, concevoir et construire tous types de bâtiments.Nous nous...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE IDEC Temps plein

    Publiée le 17/11/2025CDIFrance, Ile-de-France, Paris (75)Communication / CHARGE DE COMMUNICATIONEntité de rattachementGROUPE IDECActeur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France courrèges Temps plein

    CourrègesCréée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l'univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme le...

  • CHEF DE projet informatique integration informatique CRM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation budgétaire, planning prévisionnel,...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NEURONES-IT Temps plein

    Neurones IT, c'est avant tout une équipe passionnée par l'infrastructure IT depuis plus de 30 ans. Leader des services managés en Île-de-France, nous valorisons l'innovation, l'agilité et la collaboration. Aujourd'hui, nous recherchons unChef de Projet Infrastructure ITpour piloter des projets stratégiques au sein de grands groupes.Votre mission :Vous...