Chargé Relation Client H/F
il y a 3 jours
Chargé·e de Relation Client (CDI) – L’humain avant tout 💜 Intégré à notre agence de Rennes spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de la Responsable Relation Client au sein d’une équipe de professionnels de la Relation client. Responsabilités Assurer la satisfaction client : répondre aux attentes, anticiper les besoins, résoudre les problèmes rapidement. Gérer les demandes clients : par téléphone, email, réseaux sociaux, etc. Suivre les commandes et les livraisons : informer le client à chaque étape (à la demande du client). Traiter les réclamations : avec empathie et efficacité. Fidéliser les clients : en créant une relation de confiance. Collaborer avec les équipes internes : logistique, SAV, commerce. Mettre à jour les bases de données clients : pour assurer un suivi précis. Analyser les retours clients : pour améliorer les services. Proposer des améliorations : sur les processus ou les outils. Veiller à la qualité du service : en suivant des indicateurs de performance. Informer les clients sur les délais de livraison et les éventuels retards. Coordonner avec les équipes de réception pour garantir la disponibilité des produits. Gérer les litiges liés aux produits reçus (produits manquants, endommagés, erreurs de commande). Suivre les retours et les échanges. Assurer une traçabilité des flux pour répondre aux demandes précises des clients. Qualifications Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...). La maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse. Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser. Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/ Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr Ref : 27629267 #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 jours
Bruz, France Avril Temps pleinChargée de missions RH & relations écoles chez Avril | Domaine Solutions pour l’Agriculture 🌾 Avril est le leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Créé par le monde agricole, le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de création de valeur : tous les bénéfices sont réinvestis en...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 jours
Bruz, France Groupe Avril Temps pleinNous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F** localisé à **BRUZ-CAMPUS** **France** **CDD** **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s’appuie sur deux métiers complémentaires, qui font la force de...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Bruz, France Groupe Avril Temps pleinMiXscience recrute un (une) **Gestionnaire Relation Client** à **2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228** **BRUZ, 35170** **France** **CDD*** **MiXscience, filiale d’Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des...
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Gestionnaire relation client
il y a 3 jours
Bruz, France MiXscience Temps pleinMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement. Portées par les valeurs de respect, d'audace et de performance, nos équipes...
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Gestionnaire relation client
il y a 2 semaines
Bruz, Bretagne, France Avril Temps pleinMiXscience recrute un (une) Gestionnaire relation clientà2 avenue Ker LannBRUZ, 35170FranceCDDMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de...
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Chargé(e) Relation Client – Satis.
il y a 3 jours
Bruz, France DACHSER Temps pleinUne entreprise de transport européenne à Bruz recherche un Chargé·e de Relation Client pour assurer la satisfaction des clients et gérer leurs demandes. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Relation Client et collaborerez avec des équipes internes. Le poste exige un diplôme de niveau BAC+2, une première expérience en relation...
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 19 heures
Bruz, France LODIMA OUEST BRUZ Temps pleinLe centre de formation Lodima Ouest Bruz recherche **un formateur en Relation Client et Digitalisation** pour animer des cours avec un groupe de BTS NDRC à partir de septembre 2024 Vos missions seront les suivantes: - Préparation et animation des différentes séquences dans le respect du référentiel. - Évaluer et suivre les progressions pédagogiques...
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Responsable de Secteur – Coordination
il y a 4 jours
Bruz, France Vitalliance Siège Temps pleinUne entreprise leader dans le secteur de l'aide à domicile recherche un Responsable de Secteur à Bruz. Vous serez au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile, chargé de la coordination des équipes et de la gestion des demandes. Avec une formation Bac +2 et une expérience d'au moins 2 ans, vous apprécierez le travail de...
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Gestionnaire Relation Client — Impact Durable
il y a 3 jours
Bruz, France Avril Temps pleinUne entreprise du secteur agroalimentaire recherche un(e) Gestionnaire Relation Client à Bruz. Vous serez chargé(e) de la gestion complète des commandes clients et d'assurer leur satisfaction. Vous devez avoir un Bac+2 minimum, maîtriser les outils informatiques, et idéalement connaître SAP. Compétences en rigueur, réactivité et bon relationnel sont...
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Gestionnaire Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Bruz, France Mixscience Temps pleinMiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Client à 2 avenue Ker Lann, BRUZ, 35170 France Fixed-term contract de 6 mois MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage...
