Aftersales Area Manager – Northwest France

il y a 4 jours

Paris, France XPENG Temps plein

Aftersales Area Manager – Northwest France Responsabilités principales : Superviser et gérer les opérations après-vente auprès de plusieurs concessions dans la région assignée. Veiller au respect des normes de qualité de service, des politiques de garantie et des procédures techniques de l’entreprise. Suivre et améliorer l’efficacité des centres de service, les délais de réparation et les taux de résolution dès la première intervention. Évaluer la performance des centres de service en s’assurant que les indicateurs clés (satisfaction client, objectifs de chiffre d’affaires et rentabilité du service) sont atteints. Travailler en étroite collaboration avec les concessionnaires, les prestataires de services et les équipes internes pour renforcer le réseau après-vente. Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience client en après-vente. S’assurer que les techniciens et réceptionnaires atelier reçoivent des formations régulières sur les nouveaux modèles de véhicules électriques, les mises à jour logicielles et les meilleures pratiques de réparation. Superviser la gestion des stocks et la disponibilité des pièces de rechange. Suivre et signaler les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement des pièces pour réduire les délais de service et les coûts. Garantir le bon déroulement des processus de réclamation de garantie et la conformité avec les politiques de l’entreprise. Identifier et résoudre les problèmes récurrents de qualité et de fiabilité en collaboration avec le Responsable Technique Pays et les équipes du siège. Collaborer avec les équipes internes pour gérer les réclamations clients et les cas de service complexes. Travailler avec les équipes commerciales et marketing afin de promouvoir les services après-vente, les mises à jour logicielles et les accessoires. Se tenir informé des réglementations du secteur des véhicules électriques, des rappels et des avis de service. Profil recherché : Diplôme d’ingénieur (Bac+3 à Bac+5) en automobile, en mécanique, en électromécanique ou domaine similaire. Minimum 5 ans d’expérience dans l’après-vente automobile, idéalement dans le secteur des véhicules électriques. Expérience en gestion de réseau de concessions/services et en relation client. Excellente compréhension des groupes motopropulseurs électriques, des systèmes de gestion de batterie, des infrastructures de recharge et des composants haute tension. Maîtrise des outils de diagnostic, des systèmes de suivi à distance et des mises à jour logicielles pour véhicules électriques. Connaissance approfondie de la gestion des garanties et de l’optimisation des processus de service. Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe. Capacité avérée à résoudre des problèmes et à gérer des conflits. Excellentes compétences en communication et en négociation pour interagir avec les concessionnaires, les clients professionnels et les équipes internes. Aptitude à analyser des données et des indicateurs de performance pour optimiser les services. Environnement de travail & déplacements : Résidence dans le nord-ouest de la France, idéalement dans la Loire-Atlantique, le Maine-et-Loire ou l’Ille-et-Vilaine. Déplacements fréquents dans la région assignée pour visiter les concessions et les clients professionnels. Déplacements occasionnels au siège national pour des réunions, formations et événements. #J-18808-Ljbffr

  • Aftersales Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ekoenergetyka Polska S.A. Temps plein

    **Ekoenergetyka** est le seul fabricant polonais d'infrastructures de recharge rapide pour voitures et bus électriques. Nous sommes une entreprise technologique et nos projets de R&D innovants permettent de développer l'électromobilité à l'échelle mondiale et de changer le visage des villes en introduisant le transport **zéro émission**. Nous avons...

  • Area Sales Manager, France

    il y a 1 jour

    Paris, France Apex Tool Group Temps plein

    Apex Tool Group is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, national origin, religion, age, color, sex, sexual orientation, gender identity, disability, or protected veteran status._ **Area Sales Manager, France** **Location**:Home Office in France **Job Summary** We have an...

  • Director Business Practices

    il y a 1 semaine

    Paris, France Organon Temps plein

    For our Northwest Europe (NWE) Cluster we are currently hiring a: **Director Business Practices & Data Privacy - Northwest Europe** - This is a remote position and can be based in The United Kingdom, Ireland, Norway, Denmark, Austria, France, Belgium, Germany, The Netherlands or Switzerland._ **The Position** Reporting into the Managing Director Northwest...

  • EV Aftersales Regional Leader – Northwest France

    il y a 4 jours

    Paris, France XPENG Temps plein

    Une entreprise automobile innovante recherche un(e) Responsable Après-Vente pour superviser les opérations d'après-vente dans le nord-ouest de la France. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience dans l'après-vente, particulièrement dans le secteur des véhicules électriques. Des compétences en leadership, la...

  • Area Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France DRSMILE Temps plein

    **Your Tasks**: - You supervise our current dentists partners in the French market, especially around Paris - You develop a tight relationship with the acquired dentist locations and partners - You deal with uprising challenges, reporting and improvement within France - You define and implement new business strategies and processes on the basis of DR SMILE...

  • Area Account Manager France

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Nitto Denko Corporation Temps plein

    Nitto EMEA is much more than just a company. We aspire to be a top irreplaceable Environmental, Social, and Governance (ESG) leader. To achieve this, we can count on our uniqueness to make a difference and anticipate change. Our journey is marked by long-term engagement with our stakeholders, built on a foundation of trust. We envision a sustainable...

  • Area Retail Manager, France

    il y a 3 jours

    Paris, France Bang & Olufsen Temps plein

    Bang & Olufsen are looking to enhance our presence across France with an Area Retail Manager position. As part of our collaborative France & Benelux team, you will play a key role in enhancing the performance of our Monobrand Partner stores, a vital part of our global distribution strategy. This is a commercial role focused on supporting our Monobrand...

  • Area Manager France

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Polène Temps plein

    POLENEFondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d'excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs...

  • Care Platform Product Lead: Scale AI-powered Aftersales

    il y a 4 jours

    Paris, France Back Market Temps plein

    A leading tech company in France is seeking a Product Manager for Care Platform to lead the transformation of customer support systems. You will define the product vision, collaborate with multiple teams to ensure smooth aftersales experiences, and drive the adoption of AI capabilities. Ideal candidates have 10+ years of experience and a strong focus on user...

  • Area Sales Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Elite Consultancy Network Temps plein

    Area Sales Manager – France – Heavy Plant & Earthmoving Machinery We are exclusively working with LiuGong Europe who are growing rapidly and we’re looking for a passionate and experienced Sales Manager to promote the sales of LiuGong Earthmoving Machinery throughout France. This position plays a critical role in driving growth across their earthmoving...