Aftersales Area Manager – Northwest France
il y a 6 jours
Aftersales Area Manager – Northwest France Responsabilités principales : Superviser et gérer les opérations après-vente auprès de plusieurs concessions dans la région assignée. Veiller au respect des normes de qualité de service, des politiques de garantie et des procédures techniques de l’entreprise. Suivre et améliorer l’efficacité des centres de service, les délais de réparation et les taux de résolution dès la première intervention. Évaluer la performance des centres de service en s’assurant que les indicateurs clés (satisfaction client, objectifs de chiffre d’affaires et rentabilité du service) sont atteints. Travailler en étroite collaboration avec les concessionnaires, les prestataires de services et les équipes internes pour renforcer le réseau après-vente. Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience client en après-vente. S’assurer que les techniciens et réceptionnaires atelier reçoivent des formations régulières sur les nouveaux modèles de véhicules électriques, les mises à jour logicielles et les meilleures pratiques de réparation. Superviser la gestion des stocks et la disponibilité des pièces de rechange. Suivre et signaler les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement des pièces pour réduire les délais de service et les coûts. Garantir le bon déroulement des processus de réclamation de garantie et la conformité avec les politiques de l’entreprise. Identifier et résoudre les problèmes récurrents de qualité et de fiabilité en collaboration avec le Responsable Technique Pays et les équipes du siège. Collaborer avec les équipes internes pour gérer les réclamations clients et les cas de service complexes. Travailler avec les équipes commerciales et marketing afin de promouvoir les services après-vente, les mises à jour logicielles et les accessoires. Se tenir informé des réglementations du secteur des véhicules électriques, des rappels et des avis de service. Profil recherché : Diplôme d’ingénieur (Bac+3 à Bac+5) en automobile, en mécanique, en électromécanique ou domaine similaire. Minimum 5 ans d’expérience dans l’après-vente automobile, idéalement dans le secteur des véhicules électriques. Expérience en gestion de réseau de concessions/services et en relation client. Excellente compréhension des groupes motopropulseurs électriques, des systèmes de gestion de batterie, des infrastructures de recharge et des composants haute tension. Maîtrise des outils de diagnostic, des systèmes de suivi à distance et des mises à jour logicielles pour véhicules électriques. Connaissance approfondie de la gestion des garanties et de l’optimisation des processus de service. Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe. Capacité avérée à résoudre des problèmes et à gérer des conflits. Excellentes compétences en communication et en négociation pour interagir avec les concessionnaires, les clients professionnels et les équipes internes. Aptitude à analyser des données et des indicateurs de performance pour optimiser les services. Environnement de travail & déplacements : Résidence dans le nord-ouest de la France, idéalement dans la Loire-Atlantique, le Maine-et-Loire ou l’Ille-et-Vilaine. Déplacements fréquents dans la région assignée pour visiter les concessions et les clients professionnels. Déplacements occasionnels au siège national pour des réunions, formations et événements. #J-18808-Ljbffr
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Aftersales Manager
il y a 5 jours
Paris, France Ekoenergetyka Polska S.A. Temps plein**Ekoenergetyka** est le seul fabricant polonais d'infrastructures de recharge rapide pour voitures et bus électriques. Nous sommes une entreprise technologique et nos projets de R&D innovants permettent de développer l'électromobilité à l'échelle mondiale et de changer le visage des villes en introduisant le transport **zéro émission**. Nous avons...
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Aftersales Area Manager – Northwest France
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France XPENG Temps pleinIntelligently Moving Your WorldXPENGis a leading technology company focused on designing, developing, manufacturing, and marketing intelligent mobility solutions, including electric vehicles (EVs), electric vertical take-off and landing (eVTOL) aircraft, and robotics. We aim to create a thoughtful and empathetic future for mobility that enhances driving...
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EV Aftersales Lead – France
il y a 6 jours
Paris, France Zeekr Europe Temps pleinA leading electric vehicle brand based in Paris seeks an Aftersales Lead to develop its after-sales business in France. This key role involves building strong relationships with partners, implementing after-sales strategies to enhance customer satisfaction, and resolving escalated issues. Ideal candidates should have extensive experience in after-sales...
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Aftersales Lead
il y a 6 jours
Paris, France Zeekr Europe Temps pleinAbout the CompanyWe are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with...
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Aftersales Lead
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Zeekr Temps pleinThe CompanyWe are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world's largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge...
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Area Sales Manager
il y a 1 jour
Paris, France Dover Corporation Temps plein**Area Sales Manager - France**: - Location: Paris, FR - Work Arrangement: Remote x **Area Sales Manager, France** **Advansor is looking for an Area Sales Manager for France to become a part of an international team, driven by finding the best customer solutions.** **Your role** As our new Area Sales Manager in France, and part of our sales team, you...
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Area Sales Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Dover Food Retail Temps pleinx **Area Sales Manager, France** **Advansor is looking for an Area Sales Manager for France to become a part of an international team, driven by finding the best customer solutions.** **Your role** As our new Area Sales Manager in France, and part of our sales team, you will be responsible for own sales in your area and be our face to the customers. In...
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EV Aftersales Regional Leader – Northwest France
il y a 6 jours
Paris, France XPENG Temps pleinUne entreprise automobile innovante recherche un(e) Responsable Après-Vente pour superviser les opérations d'après-vente dans le nord-ouest de la France. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience dans l'après-vente, particulièrement dans le secteur des véhicules électriques. Des compétences en leadership, la...
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Area Manager France
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinPOLENEFondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d'excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs...
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AREA MANAGER RETAIL
il y a 6 jours
Paris, France Kave Home Temps pleinKAVE HOME est une marque de meubles et de décoration design dédiée à inspirer des personnes uniques et anticonformistes. Notre équipe internationale de plus de 1.000 personnes a une mission claire : révolutionner le secteur de l’ameublement et de la décoration en misant sur le talent, la digitalisation et l’expérience design-to-customer, en...
