Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client

il y a 1 jour

Paris, France SFR com Temps plein

Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client Date de publication : 31/10/2025 Type de contrat : Stage rémunéré (6 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du posteStagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes : L'objectif est de construire un référentiel commun à toute l'entreprise, utilisable par les équipes métiers, le pilotage qualité et les initiatives d'intelligence artificielle. Modéliser les parcours et processus clients selon un standard commun, en lien avec les chefs de projet et experts métiers. Documenter les processus: objectifs, acteurs, points de friction, métriques, données clés. Participer à la structuration du référentiel de parcours client pour la capitalisation et l'analyse transversale. Contribuer à l'industrialisation de l'IA documentaire, en aidant à indexer et structurer les modèles et leurs métadonnées pour les agents conversationnels internes. Participer au prototypage d'agents IA capables d'interpréter les parcours et de répondre à des questions métiers. Réaliser des tests de performance et de fiabilité sur ces agents et proposer des recommandations d'amélioration. Rédiger la documentation métier et technique associée (guides de modélisation, conventions, glossaire). Étudiant(e) Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université, avec une appétence pour la modélisation de processus et les technologies d'intelligence artificielle. Esprit d'analyse, rigueur, curiosité et sens de la synthèse. Intérêt marqué pour l'expérience client, la transformation numérique et l'innovation. #J-18808-Ljbffr

  • Stagiaire - Chef de Projet Expérience Client H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...

  • Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...

  • Stagiaire Chargé de Projets H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Stagiaire Chargé de projet (H/F) Auprès des chefs de projets Organisation, vos missions principales sont les suivantes : · Participer à la mise en oeuvre des projets, · Assister les instances de projets et...

  • chef de projet client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposSpacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises.Fondée en juin 2018 par Maxime Huzar, Quentin Drillon et Gustave Roche, Spacefill a pour ambition de...

  • Stage - Assistant Chef de Projet Marketing et Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bnp Paribas Temps plein

    Stage - Assistant chef de projet Marketing et expérience client - H/F Parce que le monde va trop vite pour s'occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l'International. En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toutes...

  • Stagiaire (h/f) - CHEF DE PROJET INTELLIGENCE DE LA DONNEE

    il y a 1 jour

    Paris, France SFR com Temps plein

    Stagiaire (h/f) - CHEF DE PROJET INTELLIGENCE DE LA DONNEE Date de publication : 21/10/2025 Type de contrat : Stage rémunéré (5 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de...

  • Chef de Projet Expérience Client – Télétravail Omnicanal

    il y a 1 semaine

    Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Une entreprise de bancassurance recherche un(e) stagiaire pour intégrer la Direction Marketing Client. Vous serez responsable de la gestion de projets et du pilotage avec plusieurs parties prenantes. Le stage nécessite un niveau Bac + 4, idéalement en école de commerce, ainsi qu’une bonne connaissance du Pack Office. Le candidat doit faire preuve de...

  • Stage: Chef de Projet Expérience Client Assurance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Une grande institution financière recherche un stagiaire pour le département Marketing Client à Paris. Le candidat sera responsable de la gestion de projets, accompagné par un tuteur pour développer ses compétences. Intégrer une équipe dynamique, piloter des projets, participer à leur documentation et animer des ateliers. Le stage offre des...

  • Stagiaire Chef de projets F/H

    il y a 1 jour

    Paris, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Intitulé du poste Stagiaire Chef de projets F/H Stagiaire Description et profil Fnac Darty leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 950 magasins dans treize pays dont 750 sur...

  • Stage - Chargé de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **09.10.2024** STAGE - Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Relation et Expérience...