Alternance Chargé de coordination
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
ISCOD
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Vos missions :
- Vérifier le bon déroulement des accompagnements
- Suivre les plannings et les visites réalisées
- Gérer les annulations, absences et besoins de remplacement
- Identifier rapidement les situations nécessitant une intervention
- Maintenir à jour les informations et le suivi des binômes
- Réaliser des appels de suivi auprès des familles
- Recueillir les retours d’expérience et mesurer la satisfaction
- Répondre aux questions courantes et orienter les demandes
- Contribuer à la fidélisation des familles et des étudiants
- Gérer les déclarations CESU de nos clients
- Suivre l’avancée des contrats de travail
- Participer au suivi des factures et des éléments administratifs
- Contacter et relancer les candidats intéressés
- Participer à l’identification de nouveaux étudiants selon les besoins
- Contribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil
- Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
- Vous appréciez le contact humain et êtes à l’aise au téléphone
- Vous savez gérer les imprévus avec calme et réactivité
- Vous êtes autonome et prenez facilement des initiatives
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les tableaux de suivi
- Vous avez envie de contribuer à un projet à impact social concret
- Une première expérience en gestion de projet, opérations, relation client, administration ou coordination est un plus, mais nous recherchons surtout une personne consciencieuse, débrouillarde et impliquée.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Marseille (13003)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.