Chargé / Chargée de relation client
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Offre n° 214NDMZ
Chargé / Chargée de relation client
La plateforme Prochemploi Lens-Hénin recrute pour une entreprise locale, un(e) Chargé(e) de relation clientèle.Les missions du posteEn tant que Chargé de la Relation Clientèle, vous assurez la prise en charge des demandes ou réclamations (téléphoniques ou par mails) des clients locataires en garantissant un bon niveau de qualité de service et réaliser des missions de supports pour les agences.Missions principales :ACCUEIL TELEPHONIQUE ET RENSEIGNEMENT DU PUBLICRecevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniquesReformuler les demandesIdentifier et gérer la demande et son degré d'urgenceRenseigner le public en respectant le cadre procéduralRenseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l'entreprisePromouvoir une image positive de l'entreprisePrendre les rendez-vous pour les entreprises relevant du multiservicesSaisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suiviMISSIONS TRANSVERSES ET APPELS SORTANTSRéaliser des activités administratives et téléphoniques en lien avec les territoires et/ou le siège social, ou sur demande du responsable pendant les plages horaires réservées à cet effet.Le profil recherchéNous recherchons une personne rigoureuse, à l'aise dans la relation client et dotée d'un excellent sens du service.Vous maîtrisez les techniques de communication et de prise d'appels, savez gérer des situations délicates avec diplomatie et professionnalisme, et êtes capable d'appliquer avec précision les procédures internes et contrats.Une bonne connaissance du territoire ainsi qu'une aisance avec les outils bureautiques et applicatifs métiers sont attendues.Vous faites preuve d'un grand sens de l'écoute, d'une bonne résistance au stress et d'une organisation efficace. Votre aisance relationnelle et téléphonique, votre pédagogie et votre capacité de synthèse vous permettent d'interagir clairement avec différents interlocuteurs.PROFIL REQUISCONTRAT PROPOSÉCDDTemps plein
Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
- Salaire brut : Mensuel de 1966.66 Euros
Déplacements Déplacements: Jamais
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
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Chargé / Chargée de relation client
Il y a 5 jours
Lens, Nord-Pas-de-Calais, France Temps pleinLa plateforme Prochemploi Lens-Hénin recrute pour une entreprise locale, un(e) Chargé(e) de relation clientèle. Les missions du poste En tant que Chargé de la Relation Clientèle, vous assurez la prise en charge des demandes ou réclamations (téléphoniques ou par mails) des clients locataires en garantissant un bon niveau de qualité de service et...
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Chargé(e) Relation Client — Expert Service
Il y a 1 jour
Lens, Hauts-de-France France Travail Temps pleinFrance Travail recrute un Chargé de relation clientèle pour la plateforme Prochemploi Lens-Hénin. Vous prenez en charge les demandes et réclamations des clients locataires, assurez l’accueil téléphonique et le renseignement du public, et soutenez les agences dans leurs missions.Le poste implique la saisie des réclamations techniques, le suivi des...
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TECHNICIEN(NE) DE MAINTENANCE CHARGE(E) DU CLIENT
Il y a 2 jours
Lens, Hauts-de-France Hervé thermique Temps pleinDescription La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de Lens des techniciens de maintenance CVC. Frigoriste et/ou chauffagiste, venez nous rejoindre ! Missions : Sous la responsabilité du Manager d'Activité, vous prenez en charge la gestion d’un parc de clients ou d’un mono-client et assurez la maintenance et le dépannage...
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Chargé de relation entreprise
Il y a 4 jours
Lens, Nord-Pas-de-Calais, France Crefo Temps pleinEn tant que développeur de l'apprentissage vous serez notamment amené(e) à : Prospecter de nouvelles entreprises et développer un portefeuille de partenaires ; Identifier les besoins en recrutement des entreprises et des établissements du secteur sanitaire, social et services à la personne ; Promouvoir les formations proposées par le CREFO et...
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Chargé(e) de Recrutement
Il y a 6 heures
Lens, Hauts-de-France Mindsearch Temps plein 30 001 € - 35 000 € ContratNotre client est un beau groupe de travail temporaire à taille humaine, reconnu pour ses valeurs humaines. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Recrutement (H/F) pour renforcer l'équipe de son agence à Lens. Sous la responsabilité du responsable d'agence vos principales missions seront :La rédaction des fiches de...
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CHARGE DE RECRUTEMENT Stagiaire H/F
Il y a 6 heures
Lens - Europe, France, Hauts-de-France, Pas de Calais (62), Hauts-de-France The Adecco Group Temps plein 20 000 € ContratInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire. Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences. Notre...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 6 heures
Lens, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 6 heures
Lens, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 6 heures
Lens, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Chargé(e) RH – Gestion Administrative
Il y a 2 jours
Lens, Hauts-de-France Actual group Temps pleinACTUAL de Lens recherche un(e) Chargé(e) de gestion pour rejoindre son agence dans le cadre d’un remplacement. Véritable soutien administratif, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers intérimaires et clients, en lien étroit avec l’équipe.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les tâches administratives. Une première...
