Téléconseiller – Relation Usagers, Aide Locale

TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

Contexte : Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le Chargé d'information voyageurs assure l'animation et le développement de l'information déplacements sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il est responsable de la gestion et de la communication de toutes les...

TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

Contexte : Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le Chargé d'information voyageurs assure l'animation et le développement de l'information déplacements sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il est responsable de la gestion et de la communication de toutes les...

**Contexte**: Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le responsable Info Mobilités assure le pilotage du service Info Mobilités pour le compte de la Métropole de Lyon. Il est le garant de la mise en place des moyens pour atteindre les objectifs fixés, et garantir leur...

Contexte : Vous cadrez et pilotez des projets transverses à enjeux métiers ou des projets de conduite du changement visant à améliorer la qualité contractuelle et la performance globale de l'entreprise et à optimiser les processus internes. Vous intervenez comme chef d'orchestre, fédérant des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs....

Le Centre de Contacts assurant la prise en charge des appels pour la Ville de Lyon ainsi que de plusieurs mairies d'arrondissement ; Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle Centre de contact, vous assurez la relation au quotidien avec les usagers, la prise en charge, le traitement et la réponse aux demandes par téléphone en lien avec la...

**Votre Mission**: Le téléconseiller travaille avec un téléphone et un ordinateur Pour une entreprise, pour du recouvrement impayé particuliers l joue le rôle de lien direct avec la clientèle, consommateurs ou usagers. SMIC + prime qualité + TR / du lundi au vendredi 9H18H ; notions de comptabilité, être très rigoureux, pugnace, organisé, calme,...

**Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle et en collaboration avec son binôme polyvalent, le « Chargé Posture Usager » a pour responsabilité la mise en œuvre au quotidien le programme posture usager du réseau TCL. Vous aurez la charge d’analyser les axes...