Responsable d'hébergement

Dans le cadre de l'ouverture de sa 7ème résidence en France, le groupe The Babel Community recherche le responsable d'hébergement de sa prochaine résidence à Bordeaux En lien direct avec le General Manager, le responsable de l'hébergement sera en charge des missions suivantes : Missions Accueil Être garant de l'accueil des clients, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de leur expérience. Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en assurant un suivi personnalisé et réactif. Assurer la gestion des réclamations et des feedbacks des clients, en proposant des solutions adaptées et en veillant à leur satisfaction. Coordonner les services d'entretien et de maintenance en veillant à la bonne organisation et à la qualité des prestations. Gestion des équipes Encadrer et animer l'équipe de réception et de maintenance, en assurant la formation et le développement des compétences. Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. Assurer la gestion des plannings et des absences, en veillant à la bonne couverture des postes. Gestion opérationnelle Assurer la gestion des stocks et des commandes de matériel de réception. Contrôle de la qualité de l'entretien et de la maintenance de la résidence. Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client..) et une aisance sur les sujets techniques. The Babel Community recherche son responsable d'hébergement mais pas que Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community. Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations. Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie. Vous parlez anglais couramment (une troisième langue serait un plus). LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE… Mutuelle d'entreprise attractive et digitale Panier repas Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50% Accès gratuit à la salle de sport de la résidence 20% de remise dans tous nos restaurants Tarifs préférentiels sur nos logements Rejoignez notre équipe Rejoignez The Babel Community à Bordeaux Notre nouvelle résidence The Babel Community ouvrira ses portes en Mars 2026 au cœur du quartier des CHARTRONS à BORDEAUX. Bien plus qu’un simple lieu de vie, The Babel Community est un concept innovant qui mêle Coliving, Coworking et convivialité pour créer une véritable communauté où chacun peut vivre, travailler et partager des moments uniques. 226 unités d’habitation en Coliving 217 postes de travail en Coworking 1 restaurant convivial ouvert à tous 1 gymnase 1 espace events & plusieurs salles de réunion Des services intégrés (ménage, conciergerie, etc.) pour un quotidien simplifié Chaque jour, des événements sont organisés pour favoriser les rencontres entre colivers, coworkers et habitants du quartier, faisant de The Babel Community un lieu de vie unique et dynamique. Nous recherchons des professionnels passionnés pour rejoindre notre équipe et contribuer à l’ouverture de ce projet ambitieux. Envie de faire partie de l’aventure ? Postulez dès maintenant et contribuez au lancement de The Babel Community Bordeaux #J-18808-Ljbffr