Responsable Après-vente Automobile

il y a 3 jours

Mérignac, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable.Avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.Ce que nous vous offronsSous la responsabilité de la Directrice Après Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur notre site de Mérignac, composé de 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).A l'aide d'un chef d'équipe technique, d'une secrétaire après-vente et d'une responsable qualité, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité, satisfaction client, stabilité des équipes, respect des process constructeur...).Vous contribuerez au développement de l'activité commerciale du service et au développement de vos équipes, en collaboration avec votre Direction.Management d'une équipe de 25 personnes : Organisation du travail, animation de l'équipe autour des objectifs collectifs et individuels, entretiens annuels et recrutements, organisation du tutorat de jeunes en formation.Animation et Pilotage de la production, dans une logique d'optimisation économique globale : Accompagnement des équipes au quotidien vers l'atteinte des objectifs fixés.Contrôle de la qualité : Animation d'une démarche qualité cohérente avec nos ambitions 5*, supervision des procédures de contrôle, démarche de progrès continu.Relation client : Proximité et soutien des équipes au contact des clients pour garantir une expérience 5*, gestion des réclamations clients et litiges de façon positive en lien avec le service Qualité.Profil recherchéIssu(e) d'un parcours évolutif dans le monde de l'après vente automobile, vous avez une connaissance avérée des métiers d'un atelier mécanique. Vous avez vous-même exercé le métier de réceptionnaire sur quelques années ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance d'une des marques du groupe VW France serait un réel plus.Reconnu(e) pour votre capacité d'initiative, votre rigueur, votre dynamisme et votre capacité d'analyse, vous êtes attentif.ve à votre équipe et savez faire face à la fois à la gestion de vos priorités tout en étant réactif.ve dans vos prises de décisions. Vous aimez le travail en collectif, auquel vous apportez votre énergie et votre sens de l'intérêt général. Attaché(e) au respect des engagements, votre sens de l'organisation et de la planification sont des atouts essentiels pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. Vous avez le goût du défi et aimez aller chercher les victoires.Vous avez appris à écouter, à développer votre sens du relationnel nécessaire à l'accompagnement de vos équipes comme de vos clients.Statut cadre forfait jours, rémunération selon profil et expérience.Véhicule de fonction.Carte Tickets restaurant et Mutuelle.VWAPV #J-18808-Ljbffr

  • Responsable après-vente automobile

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Volkswagen DBF Bordeaux Temps plein

    Responsable Après-vente Automobile (H/F) DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Chez DBF, notre...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durableavec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun denos collaborateurs.Ce que nous vous offronsSous la responsabilité de la Directrice...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite. Ce que nous vous offrons Sous la responsabilité de la Directrice Après Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente...

  • Assistant(E) Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Jaguar Land Rover Auto Réal Temps plein

    La société Auto Réal Mérignac est à la recherche d'un Assistant(e) Après-vente pour intégrer son équipe. Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront: - prise de rendez-vous client en direct ou par téléphone - gestion du planning des rendez-vous atelier - préparation des dossiers administratifs pour l'après-vente - préparation des...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Responsable Après-Vente Auto — Leadership 5★ et Véhicule

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Une entreprise automobile importante à Mérignac recherche un responsable d'équipe après-vente pour gérer 25 personnes. Vous serez responsable de l'encadrement, de l'organisation, et de la satisfaction client, tout en optimisant les résultats économiques. Le candidat idéal a une expérience significative en après-vente et connaît le métier de...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 jours

    Mérignac, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Secrétaire après-vente

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SIPA AUTOMOBILES Temps plein

    Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.Nous comptons aujourd'hui plus de 760 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de...

  • Réceptionnaire Après-Vente Auto — Service Client

    il y a 3 jours

    Mérignac, France ALFA-ROMEO Temps plein

    Un distributeur automobile multimarques recherche un Réceptionnaire après-vente à Mérignac. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, de l'organisation des interventions et de la restitution des véhicules. Idéalement, vous avez une expérience en service après-vente ou un profil mécanicien. Des avantages attractifs, y compris une...