Leader Expérience Client F/H

il y a 2 jours

Voglans, France METRO France Temps plein

Description du poste En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client : Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts. Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation. Piloter la performance commerciale : Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client. Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients. Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques. Développer les équipes : Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO. Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…). Manager une équipe pluridisciplinaire : Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte. Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles. Ce que vous allez vivre chez nous : L’opportunité de réinventer la restauration de demain. L’engagement d’un groupe Leader. Une ambiance motivante et challengeante dans un esprit de bienveillance. La passion du produit et la proximité avec nos clients, nos partenaires locaux et nos autres points de vente. Qualifications Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C. Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat. Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets. Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l’univers alimentaire. Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…) Pourquoi nous CHOISIR : Statut Cadre Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation Entre 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité. Vos dimanches seront libres METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 9ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute. #J-18808-Ljbffr

  • Leader Expérience Client F/H

    il y a 2 jours

    Voglans, France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Conseiller(E) Client pôle Lead

    il y a 16 heures

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    PRO CONTACT 360 est une entreprise du groupe Jean Lain Mobilités dont l’activité principale est la gestion de la relation client à distance._ - Nous renforçons nos équipes et recherchons 2 conseillers clients pour gérer principalement des Leads liés à l’activité de l’automobile_ Le Groupe Jean Lain est acteur de la diversité au travail, nos...

  • Conseiller(E) Client en Cdi

    il y a 17 heures

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Notre Groupe **Jean Lain Mobilités,** acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos...

  • Conseiller(E) Client pôle Conquête Et

    il y a 16 heures

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    PRO CONTACT 360 est une entreprise du groupe Jean Lain Mobilités dont l’activité principale est la gestion de la relation client à distance._ - Nous renforçons nos équipes et recherchons 2 conseillers clients pour gérer principalement des Leads liés à l’activité de l’automobile_ Le Groupe Jean Lain est acteur de la diversité au travail, nos...

  • Conseiller Client Online

    il y a 2 semaines

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    ProContact 360, **centre de relation client du groupe Jean Lain Mobilités**, accompagne les clients de nos concessions et de nos services dans leurs demandes au quotidien. Ici, pas de discours formaté ni de scripts figés : on écoute, on comprend, on trouve une solution. Notre mission ? Créer une relation simple, efficace et chaleureuse avec chaque...

  • Conseiller Client Online

    il y a 2 semaines

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Voglans, France Administration En présentiel 24.000,00 EUR par an **Description de l'entreprise**: ProContact 360, **centre de relation client du groupe Jean Lain Mobilités**, accompagne les clients de nos concessions et de nos services dans leurs demandes au quotidien. Ici, pas de discours formaté ni de scripts figés : on écoute, on comprend, on trouve...

  • Conseiller(E) Client pôle SAV Fidélisation

    il y a 16 heures

    Voglans, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    PRO CONTACT 360 est une entreprise du groupe Jean Lain Mobilités dont l’activité principale est la gestion de la relation client à distance._ - Nous renforçons nos équipes et recherchons 2 conseillers clients pour gérer principalement des Leads liés à l’activité de l’automobile_ Le Groupe Jean Lain est acteur de la diversité au travail, nos...

  • Conseiller Commercial

    il y a 6 jours

    Voglans, France DOS ET SOMMEIL Temps plein

    Au sein de DOS ET SOMMEIL, entreprise familiale leader du secteur literie sur le bassin Chambérien, vous intégrez une équipe de 4 personnes. Souriant, dynamique, votre tâche consiste a accueillir les clients, les guider dans leur recherche et concrétiser les ventes. Rigoureux, autonome dans les tâches qui vous sont confiées, vous êtes garant de...

  • Responsable Univers vivier F/H

    il y a 3 jours

    Voglans, France METRO FRANCE Temps plein

    Votre mission?: Sous la responsabilité de votre Directeur adjoint F/H, vous développez et optimisez les résultats économiques de votre périmètre en garantissant la satisfaction des Clients. Management d’équipe A travers une posture de manager coach, vous fédérez et mobilisez votre équipe pour atteindre les objectifs, tout en garantissant le...

  • Responsable Univers Vivier H/F

    il y a 7 jours

    Voglans, France Metro Cash & Carry Temps plein

    Connaissez-vous METRO ? 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos...