Chargé relation client F/H en CDD

Chargé relation client F/H en CDD - LYONChargé relation client F/H en CDD - LYONVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.Vos Futures MissionsPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contratConseil, accompagnement et fidélisation des clientsInformer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarchesS’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciterConseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produitsTraiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaireContribuer à la fidélisation ClientPilotage de son activitéSuivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifsRespecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entrepriseParticiper à la mise en œuvre de l’amélioration continueCette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 moisDès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.Vous Pourrez Également Mettre à Profitvos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin Get notified about new Customer Relations Officer jobs in Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 6 days agoChargé relation client Cotisations F/H - LyonLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days agoChargé.e de relation client - Front OfficeVilleurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months agoChargé de Relations Clients - ADV - Anglais H/FChargé de relation clients en CDD F/H - LYONLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 minutes agoChargé(e) de service client voyages (Tourisme/Aérien) Français - Italien F/HVilleurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoChargé de Relation Client Grands Comptes H/FLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoAgent d'accueil et de gestion administrative F/HLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 12 hours agoAgent d'accueil et de gestion administrative F/HLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 12 hours agoAssistant d'agence F/H - CDD 6 mois (temps partiel 24h/semaine) - LyonVilleurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months agoBron, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoAssistant Administration Pièces de Rechange (F/H)Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day agoDardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoAgent d'accueil et de gestion administrative (F/H)Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 12 hours agoAgent d'accueil et de gestion administrative F/HLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days agoChargé de Relation Client en Centre d'Appel H/FLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoAgent d'accueil et de gestion administrative F/HLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 22 minutes agoLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days agoAssistant/e Administratif des Opérations (H/F/X)Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week agoNeyron, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months agoLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 21 hours agoLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days agoChargé relation client F/H en Apprentissage - LyonLyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days agoAssistant(e) administratif(ve) à temps partiel H/FAgent administratif - secteur automobile (H/F)Châtillon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago #J-18808-Ljbffr