Responsable SAV H
il y a 2 jours
Introduction The Challenge SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles et pêche, recherche RESPONSABLE SAV (H / F) dans la région Hauts-de-France (Arras) en CDI. Rattaché au Responsable du Service Clients, vos missions consistent principalement à encadrer les collaborateurs du service et être l’interface entre Shimano Europe et nos clients. Vos responsabilités : Traitement des réparations, colis et prises en garanties : Manager l’équipe SAV pour faire prendre en charge les prises de garantie et réparations de nos clients de A à Z (réception, tri, prestation, communication, réexpédition), en tenant compte des priorités établies par la société, en établissant l’organisation du service, en s’assurant du respect des process établis, et en s’assurant des conditions de traitement. Prendre à sa charge le suivi des cas importants et ou litigieux de service après-vente, selon la procédure dédiée, en collaboration directe avec Shimano Europe Participer activement aux réunions internes (Shimano France et Shimano Europe en langue anglaise) sur le suivi et l’évolution du fonctionnement du SAV Traitement des appels et des réclamations clients : S’assurer de la disponibilité des techniciens pour répondre au téléphone selon le planning à définir, faire consulter et traiter régulièrement les messages laissés sur la messagerie vocale et les courriels afin de fournir renseignements techniques, aide au dépannage, informations sur cas en court. Rapporter et remonter les problèmes récurrents importants et en informer le responsable de service Formations, événements, visites et déplacements : Participer activement, pour votre équipe et pour vous, aux réunions commerciales et ou techniques, événements, formations et manifestations professionnelles selon les procédures et règles internes Visiter, pour votre équipe et pour vous, les clients avec les commerciaux pour veiller au mieux sur les besoins du marché et de nos clients selon les instructions et directives du responsable. Formation et profil : De formation Bac + 3 et plus à orientation technique avec une expérience managériale impérative. Vous êtes orienté clients, rigoureux, autonome, curieux de nature, savez communiquer avec les autres et capable de gérer de multiples informations quotidiennes Vous maîtrisez le pack office (en particulier Excel) et êtes habitués à utiliser un ERP type SAP, un CRM type Salesforce. Vous maîtrisez l’anglais (lu, écrit, parlé, minimum B2). Idéalement, vous avez un goût prononcé pour les sports outdoor Poste sous statut cadre What are we looking for? Votre candidature sera à adresser (CV+ lettre de motivation) en français et en anglais sur notre site de recrutement jobsatshimano-eu.com sous la référence 2025-SAV-02. What do we have to offer? Shimano and its subsidiaries offer a pleasant, informal working environment with colleagues who work well together, and are proud to work for Shimano. Next to good working conditions, Shimano offers you the opportunity to work in a responsible and challenging position within a dynamic, international and ambitious environment. Together we want to win therefore we have a strong focus on team achievement. #J-18808-Ljbffr
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Saint-Laurent-Blangy, France Shimano Temps pleinUne entreprise internationale de distribution recherche un(e) Responsable SAV pour encadrer son équipe à Saint-Laurent-Blangy. Vous serez chargé(e) de la gestion des réparations et des réclamations clients, en garantissant un service de qualité. Le poste requiert une formation Bac + 3 technique avec une expérience managériale. L'anglais, ainsi que la...
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Superviseur SAV
il y a 4 jours
Saint-Laurent-Blangy, France SHIMANO FRANCE Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) SUPERVISEUR SERVICE APRES VENTE (H/F) dans la région Hauts-de-France (Arras) en CDI. Rattaché au Responsable du Service Clients, vos missions consistent principalement à encadrer les collaborateurs du service et être l’interface entre Shimano Europe et nos clients. **Responsabilités** - **Traitement des...
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Commercial SAV
il y a 6 jours
Saint-Laurent-du-Var, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **COMMERCIAL SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1 Commercial SAV H/F.** La structure que nous représentons aujourd’hui est une PME familiale implantée depuis 10 ans sur le secteur lyonnais composées de 20...
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Responsable SAV Industrie H/F
il y a 4 jours
Saint-Priest, France S&You Temps pleinPME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu'à sa...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Pont-Saint-Martin, France Expectra Temps plein**descriptif du poste**: Vous êtes chargé de gérer le SAV, installation et maintenance. A ce titre, vous encadrez 4 techniciens itinérants. Vous assurez leur suivi, le planning des interventions et la mise à disposition du matériel, leur formation et les assistez au quotidien. Vous assurez la relation client, gérez les demandes, les litiges, le suivi...
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Chargé(E) D’affaires SAV
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Blangy, France CLF Satrem Temps pleinActeur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une communauté...
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Responsable SAV H/F
il y a 7 jours
Saint-Désir, France Dalkia Froid Solutions Temps pleinVous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
Saint-Désir, France Dalkia Froid Solutions Temps pleinVous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience...
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Responsable SAV Régional
il y a 17 heures
Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France DALKIA Temps pleinDescriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...
