Customer Success Manager
il y a 8 heures
Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une relation de confiance avec nos clients Piloter et sécuriser les cycles de renouvellement des contrats et garantir une forte rétention Identifier et concrétiser les opportunités d’upsell Élaborer un plan d’actions stratégique pour les comptes clés et s’assurer de l’alignement sur les objectifs et les indicateurs de réussite Coordination active avec les départements transversaux (Support, Produit, Marketing, Services) dans le cadre du suivi client afin de délivrer un service d’excellence Suivre et évaluer l’adoption de la plateforme par les clients Promouvoir et encourager l’utilisation des outils d’apprentissage et d’adoption afin de favoriser la montée en compétences des clients Vos compétences Capacité à construire une relation de confiance, à comprendre les objectifs business du client, à gérer les attentes et à assurer un accompagnement proactif tout au long du cycle de vie Capacité à analyser l’usage du produit, à interpréter les métriques (rétention, adoption, NPS, CSAT) et à formuler des recommandations basées sur les données Compréhension approfondie du logiciel, de ses fonctionnalités et de sa valeur métier Capacité à expliquer, former et résoudre les problématiques rapidement Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit Excellentes compétences de communication écrite et oraleEsprit d’équipe Très bonne organisation dans le suivi des comptes Votre expérience professionnelle Expérience confirmée en tant qu’Account Manager ou Customer Success Manager dans un environnement SaaS B2B Capacité à animer des projets complexes et à faire preuve d’une excellente organisation dans le suivi des comptes Expérience dans la conduite de réunions avec des décideurs, l’élaboration de plans business et la défense de la valeur du produit dans des contextes à forts enjeux Travail en équipe et coordination dans un contexte international Accompagnement client et résolution de problèmes Ce que nous offrons Un environnement de travail stimulant et professionnel, au sein d’une équipe dynamique et expérimentée Des projets passionnants utilisant les dernières technologies Une collaboration étroite avec des clients issus des industries créatives, sportives et du divertissement Une culture bienveillante offrant d’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel Le poste est basé à Paris #J-18808-Ljbffr
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Manager - Customer Success
il y a 9 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 1 semaine
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, France Layan Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...
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Customer Success Manager
il y a 8 heures
Paris, France Energy One Limited Temps pleinJob DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Energy One Limited Temps pleinCustomer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Manager - Customer Success
il y a 8 heures
Paris, France Freshworks Temps pleinOrganizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business software has become...
