INSTRUCTEUR DE DEMANDES D'AIDE SOCIALE AUX ADULTES H/F

Service DAPAPH DROITS ET PRESTATIONS SOCIALES

Prise de poste souhaitée 2026-09-01

Type d’emploi : Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux

Au sein de la Direction générale adjointe aux solidarités, la Direction de l'autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées pilote la politique départementale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

Le service Droits et prestations aide sociale (DPAS) auquel est rattaché l’instructeur de demandes d’aide sociale aux adultes est composé de 10 agents et est chargé de :

• l’ouverture des droits à l’aide sociale générale des personnes âgées et personnes adultes handicapées accueillies en établissement et/ou en service social ou médico-social (EHPAD, foyers de vie et d’accueil médicalisé, SAVS et SAMSAH…) ou à domicile ;
• la mise en œuvre des recours en récupération liés au caractère d’avance de l’aide sociale et des récupérations sur capitaux mobiliers

Principales missions

• Adresser les dossiers d’aide sociale et courriers aux usagers des services d’accompagnement et d’hébergement ;
• Réceptionner les demandes d'aide sociale ;
• Assurer la vérification complète des dossiers ;
• Assurer les demandes de renseignements et pièces auprès des familles, établissements, mairies, CCAS, tuteurs…
• Instruire les demandes d'admission et de révision ;
• Calculer les participations des usagers des services d’accompagnement et d’hébergement ;
• Calculer les participations des obligés alimentaires
• Proposer des décisions aux différentes parties prenantes ;
• Compléter et suivre les tableaux de bord ;
• Rédiger, envoyer et trier les notifications de décisions ;
• Assurer l’accueil téléphonique spécialisé et participer aux permanences téléphoniques du service ;
• Assurer l’archivage et participer au classement en classothèque électronique ;
• Participer aux missions du service.

Profil recherché

• Connaissance de la réglementation de l’aide sociale personnes âgées et personnes handicapées, et notions de base en droit civil ;
• Capacité rédactionnelle ;
• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Qualités relationnelles avec les usagers et les partenaires ;
• Aptitude à la pédagogie ;
• Sens du travail en équipe ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Microsoft Outlook, Kolok) ;
• Connaissance des logiciels de gestion de l’aide sociale (Solis, Web400) ;
• Dynamisme et réactivité, disponibilité pour assurer le respect des échéances.

Spécificités du poste

• Permanences téléphoniques
• Poste en contact avec les usagers

Moyens mis à disposition

• Accès au pool de véhicules de service (en cas de déplacements)

Avantages

Titres restaurant dématérialisés - CNAS (Comité National d'Action Sociale) - Participation financière employeur en cas d'adhésion au contrat groupe MNT : pour votre mutuelle santé, et/ou pour votre prévoyance garantie maintien de salaire et invalidité