Chef d’Équipe – Secteur Culturel – H/F

Vue d'ensemble Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité telle est la devise de MUSEA. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics Votre mission Musea, spécialiste de l’accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d’Équipe pour l’un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable. Sous La Responsabilité Du Responsable De Site Et Du Responsable De L’Accueil Des Publics, Vos Missions Seront Les Suivantes Veiller à la qualité de l’accueil du public (30 000 visiteurs par jour) et à la sécurité des personnes et des biens Organiser et participer à la gestion des flux de public Mettre en œuvre les procédures en matière de sécurité et de sûreté des personnes Superviser et participer à toute opération, notamment l’ouverture du musée, les évacuations, la fermeture Diffuser les consignes et faire respecter le règlement de visite auprès des visiteurs Assurer un rôle de médiateur en cas de conflit avec le public ou entre agents Contribuer à l’optimisation des méthodes de travail en proposant des outils et procédures Participer à l’évolution du planning et effectuer les ajustements nécessaires Suivre les procédures de contrôle qualité rigoureuses mises en place Encadrement d’équipe Assurer l’encadrement de premier niveau d’une équipe importante d’agents Animer au quotidien une équipe d’agents d’accueil du visiteur Participer à la bonne répartition des moyens humains en établissant le planning quotidien d’affectation des agents et en planifiant les besoins supplémentaires en effectifs Participer à l’évaluation et à la définition des besoins en formation des agents Veiller à la formation continue des agents en poste Assurer le tutorat des nouveaux arrivants Contrôler la présence des agents à leur poste Contrôler les rotations des agents Conditions CDI 35h/semaine – statut agent de maîtrise Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h ou 21h15 lors des nocturnes) Rémunération : 2070 € brut/mois – 13.65 €/heure Primes (astreinte, habillage) Majoration le dimanche 20% Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50% Pass Navigo Profil idéal Expérience en management d’équipe et relations client requises Capacités à encadrer, motiver et animer une équipe Capacités d’adaptation, discipline, endurance, polyvalence Maîtrise des consignes et procédures d’accueil du public Maîtrise des outils bureautiques standards Maîtrise souhaitée de l’anglais Rejoignez-nous Chez Musea, la diversité est essentielle : toutes les candidatures sont les bienvenues. Envie de valoriser votre sens du service et de contribuer à un projet culturel d’exception ? Postulez dès maintenant Prénom Nom Adresse email CV Autre document Photo (facultative) Message Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires. En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel . Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites. #J-18808-Ljbffr