Directeur / directrice retail d'une société en portefeuille

Dans le cadre de son développement, l’une de nos participations est à la recherche d’un/une directeur / directrice retail. Groupe en forte croissance opérant un réseau de points de vente physiques, à forte intensité opérationnelle et à enjeux business élevés. Le poste de Directeur(trice) Retail s’inscrit dans un environnement exigeant, en phase de structuration et d’optimisation de la performance, avec des enjeux forts de pilotage économique, d’animation commerciale et de management terrain. Le/La Directeur(trice) Retail pilote la performance globale du réseau de points de vente. Il/elle est responsable de l’excellence opérationnelle, de l’animation commerciale et des résultats économiques du périmètre retail. Véritable owner du réseau, il/elle garantit l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de rentabilité et de qualité d’exécution, tout en assurant une expérience client homogène et performante. Membre du comité de direction, il/elle travaille en étroite collaboration avec les fonctions centrales. Responsabilité directe sur : Les résultats économiques du réseau Le pilotage et l’analyse des P&L par point de vente L’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de maîtrise des coûts L’animation commerciale et managériale du réseau Le/La Directeur(trice) Retail encadre une équipe siège dédiée au pilotage du réseau ainsi que les responsables de zone, eux-mêmes responsables de la performance et de l’animation des points de vente de leur périmètre. 1. Pilotage de la performance & P&L Responsabilité complète des P&L des points de vente (CA, marges, masse salariale, coûts d’exploitation) Définition et suivi des indicateurs de performance clés Analyse des écarts vs objectifs et mise en œuvre de plans d’actions correctifs Déploiement et amélioration continue des outils de pilotage de la performance Contribution active à l’amélioration de la rentabilité et de la productivité du réseau 2. Animation commerciale du réseau Développement des performances des points de vente existants Définition et pilotage des temps forts commerciaux Animation des responsables de zone autour des objectifs commerciaux Analyse fine des ventes (produits, moments de consommation, zones de chalandise) Optimisation de l’offre, des mises en avant et de l’exécution commerciale Force de proposition sur les leviers de croissance du chiffre d’affaires 3. Excellence opérationnelle Garantie de la pertinence, de l’application et de l’évolution des procédures opérationnelles Suivi terrain régulier via des visites d’audit, de contrôle et d’accompagnement Supervision du bon fonctionnement des équipements et de la maintenance Garantie du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité Structuration et amélioration continue de l’organisation opérationnelle 4. Management & animation des équipes Encadrement direct des équipes siège retail et des responsables de zone Animation de la ligne managériale intermédiaire et montée en compétence des managers Supervision indirecte des responsables de points de vente Animation du réseau : réunions, revues de performance, accompagnement individuel Définition d’objectifs clairs et pilotage des systèmes d’incentive liés à la performance Supervision des plannings et du respect des objectifs de masse salariale Implication dans le recrutement, l’intégration, la formation et le développement des managers Déploiement d’une culture d’exigence, de responsabilité et de performance 5. Standards réseau & expérience client Garantie de l’application des standards réseau sur l’ensemble des points de vente Veille à la qualité d’exécution et à la cohérence de l’expérience client Contribution à une expérience client différenciante, performante et homogène PROFIL RECHERCHÉ Expérience confirmée en direction retail ou pilotage de réseau multi-sites (10-15 ans d’expérience professionnelle) Forte sensibilité business, chiffres et P&L Leadership terrain et capacité à piloter des managers intermédiaires Exigence opérationnelle, sens du détail et culture de l’exécution Capacité à structurer, prioriser et décider dans des environnements en croissance Forte culture de la performance et de l’accountability #J-18808-Ljbffr