Assistant ADV H/F
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Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'administration commerciale reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens du service ? Vous souhaitez évoluer au coeur de l'industrie passionnante des arômes ? Notre client recherche son futur Assistant(e) Commercial(e) h/f. Rattaché(e) au Responsable Commercial / ADV, vous êtes le maillon central entre les clients, l'équipe commerciale du terrain et les services internes (production, logistique, qualité).
Responsabilités
- Gestion des commandes : Saisie, vérification et suivi précis des commandes clients dans le progiciel SAP.
- Suivi de la relation client : Traitement des demandes d'information, suivi des livraisons, gestion du respect des délais et information proactive des clients.
- Support à l'équipe commerciale : Préparation des offres tarifaires, élaboration des devis et mise à jour de la base de données clients/articles.
- Facturation & Recouvrement : Établissement des factures, suivi de la facturation et relances de premier niveau.
- Gestion des litiges : Prise en charge des réclamations clients (erreurs de livraison, retards) et interface avec les services concernés pour résolution.
Formation
Bac +2/3 en Gestion Commerciale, Administration des Ventes, Commerce International ou équivalent.
Expérience
Une première expérience réussie sur un poste similaire en milieu industriel.
Compétences clés
Maîtrise opérationnelle et rigoureuse du logiciel SAP. Les candidatures sans expérience sur SAP ne seront pas retenues.
Savoir-être
- Excellent relationnel et sens poussé du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et réactivité face aux imprévus.
Langues
Anglais professionnel apprécié (écrit/oral).