Manager Expérience Client FH

il y a 8 heures

Nanterre, France METRO MAKRO Temps plein

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client le Manager Expérience Client anime les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions sarticulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client Garantir au client une expérience d’achat omnicanale de qualité. Comprendre le besoin du client et l’orienter jusqu’à la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale. Piloter la performance commerciale Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client. Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients. Assurer le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs économiques. Développer les équipes Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente. Animer le cadre et le fonctionnement de l’équipe tout en favorisant son intégration dans l’écosystème des Halles. Manager une équipe pluridisciplinaire Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur l’atteinte des objectifs communs. Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one, brief, réunion d’équipe, entretien annuel). Qualifications Nous allons aimer chez vous : Votre expérience managériale et commerciale de 2 ans minimum dans un univers B to B ou B to C. Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat. Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour l’univers alimentaire. Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM). Informations supplémentaires : Pourquoi nous CHOISIR : Statut Agent de maîtrise Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien et des possibilités de dévolution interne. Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois, variable sur objectifs, intéressement et participation. Entre 15 % de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO. Congés spéciaux (ancienneté, paternité, maternité). Remboursement de 60 % du titre de transport & aide à la mobilité. Vos dimanches seront libres METRO est engagé dans l’inclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale et de la légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Employment Type Full-time Key Skills Customer Service, Client Expectations, Client Requirements, Client Support, Action Plans, Issue Resolution, Account Management, Client Relationships, Service Delivery, Client Service, Client Satisfaction, Client Management, Procedures, Service Level Agreements, New Clients Experience years Vacancy 1 #J-18808-Ljbffr

  • Manager Expérience Client Omnicanale

    il y a 9 heures

    Nanterre, France METRO MAKRO Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un Manager Expérience Client à Nanterre. Le rôle consiste à animer les équipes de vente, analyser la performance commerciale et développer les compétences des équipes tout en garantissant une expérience client fluide. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience managériale, de solides...

  • Manager Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** **M comme METRO France**: Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la...

  • Manager Expérience Client F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France METRO Temps plein

    Description de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale...

  • Manager Expérience Client F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  Venez révéler le M qui est en vous   1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Alternance - Business Manager Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la business line « Communication services / Contact center est l'entité d'Orange Business France qui porte l’ambition d’enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d’interactions humaines en France et à...

  • Graphiste Content Manager Fh

    il y a 7 jours

    Nanterre, France SINGER FRANCE Temps plein

    **Nous recherchons un graphiste/content manager (F/H) pour Singer France en alternance pour une durée d’un an à compter de septembre 2025.** Rattaché(e) au département marketing/communication de la société, vous aurez la charge de la gestion des différents projets graphiques et de la communication web de la marque Singer en France. Vos missions...

  • Consultant Expérience Client

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

    de l'entrepriseAvec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 7 jours

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Alternance - Chargé D'expérience Client (H/F)

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé d'Expérience Client H/F **Description de la mission**: **votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la...

  • Chargé de Communication Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de communication expérience clients H/F **Description de la mission**: **Votre mission si vous l'acceptez.** Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et l’expérience clients en...