Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F
il y a 2 jours
Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels . Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d’une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz . Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable . POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Vos missions : Traitement des demandes : Répondre aux questions des utilisateurs via différents canaux (Chat, Email, Téléphone, CRM Salesforce) avec rapidité et empathie. Diagnostic technique : Identifier, reproduire et qualifier les bugs ou erreurs signalés par les clients. Résolution : Accompagner l’utilisateur pas à pas vers la solution ou une solution de contournement. Aide à l’utilisation : Guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles et documentaires du groupe Lefebvre Dalloz. Escalade : Transmettre les tickets complexes aux équipes techniques / développeurs avec un rapport détaillé. Activités complémentaires Base de connaissances : Rédiger et mettre à jour la FAQ pour favoriser l’autonomie des utilisateurs. Voix du client : Catégoriser les retours pour remonter les demandes d’évolution à l’équipe Produit. Tests QA : Participer ponctuellement aux tests des nouvelles fonctionnalités avant déploiement. Profil : Formation / Expérience : Bac +2 en informatique et 2 ans d’expérience en support technique clients. Tech‑savvy : Bonne culture web / SaaS, compréhension des navigateurs et des API. CRM : Maîtrise de Salesforce. Compétences rédactionnelles : Français irréprochable, capacité à vulgariser des concepts techniques. Qualités personnelles : Empathie, patience, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’investigation. Atout supplémentaire : Notions en comptabilité ou juridique. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant, des projets innovants et la possibilité de contribuer à la satisfaction de nos clients en leur offrant un support de qualité. 👉 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
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Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinChargé(e) de Support Technique Logiciel H/FLefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce...
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Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinLefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d'édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de...
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Chargé de Support Logiciel SaaS
il y a 2 jours
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinUne entreprise leader en solutions juridiques recherche un(e) Chargé(e) de Support Technique Logiciel pour répondre aux questions des utilisateurs, identifier les bugs et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils. Le candidat idéal possède un Bac +2 en informatique, 2 ans d'expérience en support technique et une maîtrise de Salesforce. Ce...
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Coordinateur support technique
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France UNIXO Temps pleinLe Groupe PANDORA est un acteur en pleine expansion des télécommunications et de l'informatique. D'origine Rennaise, notre groupe se compose aujourd'hui de 8 sociétés, 22 agences et compte plus de 220 collaborateurs.Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux TPE, PME et...
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Expert Support Logiciel SaaS – Diagnostic
il y a 2 jours
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinUne entreprise d'édition juridique recherche un support technique pour répondre aux utilisateurs via divers canaux. Vous guiderez les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles et traiterez les demandes avec empathie. Le candidat idéal a un Bac +2 en informatique et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Un environnement stimulant...
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Support Technique Industrie H/F
il y a 2 semaines
COURBEVOIE, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F. En tant que Conseiller Support Technique Niveau...
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Chargé(E) de Support Télémaintenance Flux
il y a 1 semaine
Courbevoie, France DATANUMIA Temps pleinMise en ligne le 2025-04-07 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Gestion et valorisation de la donnée Pays / Région : France / Ville : 4 place des Vosges 92400 Courbevoie **Description de l'offre**: Au sein de la direction Services et Opérations, nous recherchons un Chargé(e) de support...
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Assistant Support Logiciel
il y a 5 jours
Courbevoie, France Dailybiz Temps pleinVous assisterez l'équipe Dailybiz dans l’enrichissement et la création de fonctionnalités pour un logiciel de gestion full web incluant notamment les modules suivants Gestion commerciale, Comptabilité et CRM. Vous êtes le garant d’un logiciel en phase avec les attentes de nos clients dans le respect de nos critères de qualité. Vos missions...
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Ingénieur(e) développement logiciel senior F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Elior Group Temps pleinIngénieur(e) développement logiciel senior F/H 9 All. de l'Arche, 92400 Courbevoie, France Cette position nécessite un minimum de 5 ans d’expérience .NET et se concentre sur la conception, le développement, le test et le déploiement de solutions logicielles évolutives et de haute qualité. Votre mission : Concevoir, développer, tester et déployer...
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Implémenteur Logiciel Trésorerie
il y a 23 heures
Courbevoie, France LOGIN SA Temps pleinSpécialiste reconnu des salles de marchés, notre société développe des logiciels financiers de trésorerie (Front, Middle, Risque, Back office et Comptabilité). Rattaché(e) au directeur du département Implémentation et Support, vous ferez partie de l’équipe support et serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre clientèle bancaire...
