Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F

il y a 1 semaine

Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d'édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France.Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats...), au secteur public et aux étudiants.Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d'une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz.Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d'affaires de 542 millions d'euros en 2022. Sa raison d'être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir.Vos missions :Traitement des demandes : Répondre aux questions des utilisateurs via différents canaux (Chat, Email, Téléphone, CRM Salesforce) avec rapidité et empathie.Diagnostic technique : Identifier, reproduire et qualifier les bugs ou erreurs signalés par les clients.Résolution : Accompagner l'utilisateur pas à pas vers la solution ou une solution de contournement.Aide à l'utilisation : Guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles et documentaires du groupe Lefebvre Dalloz.Escalade : Transmettre les tickets complexes aux équipes techniques/développeurs avec un rapport détaillé.Activités complémentairesBase de connaissances : Rédiger et mettre à jour la FAQ pour favoriser l'autonomie des utilisateurs.Voix du client : Catégoriser les retours pour remonter les demandes d'évolution à l'équipe Produit.Tests QA : Participer ponctuellement aux tests des nouvelles fonctionnalités avant déploiement.Profil :Formation / Expérience : Bac +2 en informatique et 2 ans d'expérience en support technique clients.Tech-savvy : Bonne culture web/SaaS, compréhension des navigateurs et des API.CRM : Maîtrise de Salesforce.Compétences rédactionnelles : Français irréprochable, capacité à vulgariser des concepts techniques.Qualités personnelles : Empathie, patience, rigueur, esprit d'équipe, sens de l'investigation.Atout supplémentaire : Notions en comptabilité ou juridique.Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant, des projets innovants et la possibilité de contribuer à la satisfaction de nos clients en leur offrant un support de qualité. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d'édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence :Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de...

  • Chargé(E) de Logiciel Métier

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Wivetix Temps plein

    IVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est la structure regroupant les fonctions support du siège à destination des cliniques Vétérinaires en France tels que la Finance, le Marketing, les Ressources Humaines et bien-sûr, les Opérations. IVC EVIDENSIA, c’est plus de 2 600 cliniques...

  • Support Technique Industrie H/F

    il y a 1 semaine

    COURBEVOIE, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F. En tant que Conseiller Support Technique Niveau...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 15 heures

    Courbevoie, France Dailybiz Temps plein

    Vous assisterez l'équipe Dailybiz dans l’enrichissement et la création de fonctionnalités pour un logiciel de gestion full web incluant notamment les modules suivants Gestion commerciale, Comptabilité et CRM. Vous êtes le garant d’un logiciel en phase avec les attentes de nos clients dans le respect de nos critères de qualité. Vos missions...

  • Chargé(E) de Support Télémaintenance Flux

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France DATANUMIA Temps plein

    Mise en ligne le 2025-04-07 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Gestion et valorisation de la donnée Pays / Région : France / Ville : 4 place des Vosges 92400 Courbevoie **Description de l'offre**: Au sein de la direction Services et Opérations, nous recherchons un Chargé(e) de support...

  • Chargée / Chargé de Support Et Configuration

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et...

  • Ingénieur(e) développement logiciel senior F/H

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Elior Group Temps plein

    Ingénieur(e) développement logiciel senior F/H 9 All. de l'Arche, 92400 Courbevoie, France Cette position nécessite un minimum de 5 ans d’expérience .NET et se concentre sur la conception, le développement, le test et le déploiement de solutions logicielles évolutives et de haute qualité. Votre mission : Concevoir, développer, tester et déployer...

  • Un architecte logiciel senior C++

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un architecte logiciel senior C++compétencesC++ moderne & écosystème (C++17/20, STL, Boost, Qt/QML, Drogon, Conan, CMake) : 5 / 5Motif : expertise explicitement demandée, avec au moins 10 ans d?expérience C++ et maîtrise de l?écosystème.Architecture logicielle micro-services / systèmes distribués (REST,...

  • Responsable du pôle développement logiciel H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /01/2025 Date limite d'envoi des candidatures29/12/2025 Directions et ServicesInstitut national de la propriété industrielle (INPI) Domaine et métierNumérique - Responsable d'entité dédiée au numérique Intitulé du posteResponsable du pôle développement logiciel H/F Cotation...

  • Coordinateur support technique

    il y a 8 heures

    Courbevoie, France UNIXO Temps plein

    ✅ Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? ✅ Vous aimez coordonner, organiser et accompagner une équipe ? ✅ Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez notre équipe UNIXO ! Devenez Coordinateur support technique H/F au sein de notre agence UNIXO de Courbevoie (92). Rattaché(e) à la Responsable...