Conseiller(ère) Clientèle

Il y a 2 jours

SaintOuensurSeine, Île-de-France Audika_France Temps plein

Notre équipe Service Client recherche son futur Conseiller Clientèle / Téléconseiller H/F en CDD, à Saint-Ouen (93) dès que possible et jusqu'à la fin d'année 2026.

Au sein de l’équipe Service Client (Direction Marketing & Expérience Clients), votre rôle sera de participer activement à la croissance des prises de RDV avec les audioprothésistes de l’ensemble du réseau, et ainsi aider les patients-clients à entendre mieux.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux sollicitations du client en lui proposant la meilleure offre possible
  • Planifier des rendez-vous physiques en centre
  • Traiter et prendre en charge les appels sortants et les appels entrants
  • Écouter attentivement les besoins et les attentes du client
  • Analyser la situation et les informations disponibles
  • Proposer la meilleure offre possible en fonction des produits ou services disponibles
  • Expliquer les avantages et les inconvénients de chaque option
  • Répondre aux questions du client de manière claire et précise
  • Répondre aux réclamations du client en cas de problème ou d’insatisfaction
  • Écouter attentivement les commentaires et les préoccupations du client
  • Identifier les tendances et les problèmes récurrents
  • Identifier le client mécontent et l’adresser au collaborateur compétent.
  • Tenir le client informé de l’avancée du dossier

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification

#J-18808-Ljbffr