Chef de brigade

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le Cinq Codet 5* est un hôtel parisien situé dans le très chic 7ème Arrondissement, entre la Tour Eiffel et le Musée des Invalides. Une décoration Art Déco offrant à chaque pièce une élégance moderne et contemporaine. Dans un cadre artistique, une ambiance chaleureuse et intimiste : Nous recherchons un(e) Chef de brigade H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible. Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : Esprit de famille, Vivre en conscience et Authenticité MISSIONS PRINCIPALES Assurer un accueil physique et téléphonique irréprochable et superviser l’ensemble du parcours client (arrivées, départs, séjours). Garantir l’application des standards de l’hôtel et la qualité de l’expérience client. Gérer et résoudre les demandes spécifiques, réclamations et situations sensibles. Superviser le suivi des clients VIP, groupes et événements spéciaux. Veiller à la propreté, à l’organisation et à la présentation de l’espace réception. Contrôler la fiabilité des informations clients et la bonne tenue des dossiers dans le PMS. Assurer les opérations de caisse, le contrôle des encaissements et des procédures financières. Suivre les indicateurs de performance du front office (occupation, upsell, satisfaction client, etc.). Participer à l’organisation des plannings, du staffing et de la répartition des tâches. Appliquer et faire respecter les procédures internes, normes qualité et règles de sécurité. Coordonner les actions avec les autres services (réservations, hébergement, gouvernance, restauration, maintenance). Encadrer, animer et accompagner l’équipe réception au quotidien. Développer les compétences des collaborateurs. Contribuer à un climat social positif et favoriser une communication fluide entre les services. Incarner et transmettre les valeurs de l’établissement et du groupe. PROFIL RECHERCHÉ Maîtrise des standards d’accueil et de service de l’hôtellerie de luxe (5★). Excellente connaissance du fonctionnement du front office et de l’organisation hôtelière haut de gamme. Maîtrise des outils informatiques hôteliers et des PMS. Solides compétences en gestion financière du front office (facturation, contrôle, caisse). Capacité à gérer une clientèle internationale, VIP, corporate et loisirs. Compétences avérées en management, leadership et communication bienveillante. Capacité à piloter une équipe, développer les compétences et favoriser l’autonomie. Très bon niveau d’anglais professionnel ; une seconde langue est appréciée. Sens aigu du service client, de la personnalisation et du détail. Excellente communication orale et écrite. Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités. Adaptabilité et capacité de prise de décision. Présentation irréprochable et attitude exemplaire. Esprit d’anticipation, proactivité et force de proposition. Adhésion et capacité à incarner les valeurs du groupe (élégance, authenticité, partage, excellence, RSE). Expérience confirmée dans un hôtel 5★ ou établissement de luxe. AVANTAGES 2 jours de repos consécutifs Prime de cooptation de 600 € brut à chaque coopté validé Mutuelle prise en charge à 50 % Remboursement à hauteur de 100 % de l'abonnement Navigo Tarifs préférentiels pour les salariés, familles et amis dans les hôtels et restaurants du groupe 2L Nous rejoindre, c’est : Avoir l’opportunité de travailler dans un cadre d’exception. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe jeune, dynamique et investie Rejoindre 2L Collection, une marque à taille humaine où les valeurs principales sont l’esprit de famille et l’élégance #J-18808-Ljbffr