Chargé(e) de relation clientèle

il y a 2 jours

MarsannaylaCôte, France ISERBA Temps plein

Offre n° 202YNXYChargé(e) de relation clientèle (H/F) ISERBA recherche 3 chargé(e)s de Clientèle, pour une prise de poste immédiate. Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et aurez pour principales responsabilités : Gérer les appels et mails entrants : identifier les besoins, répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées. Assurer le suivi des dossiers clients : enregistrement, traitement et résolution des réclamations dans le respect des délais. Contribuer à la fidélisation des clients : proposer des services complémentaires et veiller à maintenir une relation de confiance. Collaborer avec les équipes internes : coordination avec les techniciens et les services opérationnels pour garantir une satisfaction optimale. Votre profil : Vous avez une expérience confirmée en relation client, idéalement dans un secteur technique ou de services. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et votre sens de la satisfaction client. Vous êtes à l'aise au téléphone, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel. Vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques. FORMATION de 6 semaines assurée en interne dès la prise de poste. Amplitude horaire : de 8h à 18h du lundi au jeudi, et 16h30 le vendredi. Avantages : Tickets restaurant. Mutuelle d'entreprise performante. Participation et intéressement aux résultats. Programme de formation continue pour favoriser votre évolution professionnelle. Ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe engagée. Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 38H/semaine Travail en journée Salaire Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois Primes Complémentaire santé CSE Titres restaurant / Prime de panier Profil souhaité Expérience 6 Mois - poste similaire (Cette expérience est indispensable) Compétences Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (Cette compétence est indispensable) Assurer le suivi de la satisfaction clients (Cette compétence est indispensable) Développer et fidéliser la relation client (Cette compétence est indispensable) Identifier, traiter une demande client (Cette compétence est indispensable) Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (Cette compétence est indispensable) Traiter les réclamations des clients (Cette compétence est indispensable) Analyse de données client Capacité à travailler sous pression Connaissance des produits et services Prise de décision rapide Techniques d'écoute active Techniques de communication Techniques de fidélisation Techniques de gestion de conflits Informations complémentaires Qualification : Employé non qualifié Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 jours

    Marsannay-la-Côte, France ISERBA Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur des services recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour gérer les interactions avec les clients. Vous serez responsable de répondre aux appels et e-mails, de résoudre les réclamations et de collaborer avec les équipes internes. Une formation de 6 semaines est offerte à la prise de poste. Vous...

  • cdd vds h/f

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé de Clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme LYON MÉTROPOLE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Clientèle - CDD VDS H/F Nature du contratCDD Durée du contrat12 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Lyon Métropole...

  • conseiller(e) vendeur(se) en parapharmacie

    il y a 4 jours

    Marsannay-la-Côte, Bourgogne-Franche-Comté, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.LECLERC de MARSANNAY LA CÔTE situé à 6 Km au sud de Dijon, aux portes de la route des grands vins de Bourgogne emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires ainsi que dans ses différents concepts extérieurs : agence de voyage, parapharmacie, drives, Manège à Bijoux, presse, fleuriste......

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 jours

    Marsannay-la-Côte, France METRO France Temps plein

    NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! Votre mission : Expert de la vente de...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Marsannay-la-Côte, France METRO FRANCE Temps plein

    Votre mission?: Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 15 heures

    Marsannay-la-Côte, France Metro Cash & Carry Temps plein

    NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! Votre mission : Expert de la vente de...

  • Chargé de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Marsannay-la-Côte, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO Italia Temps plein

    de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante...

  • Chargée de Relations Clientèles

    il y a 1 semaine

    Doué-la-Fontaine, France Bioparc - Zoo de Doué la Fontaine Temps plein

    CDI avec période d’essai 3 mois renouvelable une fois **Salaire**: selon profil **Temps de travail**: 35h annualisé Poste à pourvoir dès que possible **1 Politique commerciale**: En collaboration avec le responsable promotion/marketing : Participation à la définition de la stratégie commerciale et promotionnelle du Bioparc et du Zoo des...

  • Vendeur(se) / Nos Animaux - H/F

    il y a 4 jours

    Marsannay-la-Côte, Bourgogne-Franche-Comté, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe Centre E.LECLERC de MARSANNAY LA COTE, situé à 6 Km au sud de Dijon, aux portes de la route des grands vins de Bourgogne, emploie 210 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires ainsi que dans ses différents concepts extérieurs : agence de voyage, parapharmacie, 2 drives (Marsannay-La-Côte et Longvic), Manège à...

  • Assistant(E) de La Relation Clientèle

    il y a 24 heures

    La Roche-sur-Yon, France REGISTRESECURITE.COM Temps plein

    "Tu as le talent pour accompagner les clients et l’énergie pour créer des liens solides et transformer chaque échange client en opportunité gagnante ? Rejoins-nous comme assistant (e)de la relation clientèle et deviens un pilier de notre succès !” **Qui sommes-nous ?** Basés à La Roche-sur-Yon, nous sommes une équipe à taille humaine (20...