Technicien de proximité Kiosque F/H

Il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes

Contexte: Nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré.

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :

  • Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites
  • Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques)
  • Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes
  • Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients
  • Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Technical skills

  • Support IT postes de travail (Windows)
  • Environnements matériels : PC Lenovo, smartphones Samsung, tablettes iPad et Samsung
  • Gestion des périphériques et équipements utilisateurs (écrans, claviers, souris, Clickshare…)
  • Outils de ticketing et de gestion des incidents
  • Support de proximité (kiosque) et interventions terrain
  • Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral - contexte IT)

Soft skills

  • Sens du service et excellent relationnel utilisateurs
  • Capacité à s'adapter à des populations variées et à forte volumétrie
  • Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités
  • Esprit d'équipe et sens de la communication
  • Réactivité et capacité à gérer des environnements dynamiques
#J-18808-Ljbffr