Technicien de proximité Kiosque F/H
Il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France
Experis France
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Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes
Contexte: Nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré.
Vos missions
Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :
- Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites
- Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques)
- Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes
- Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients
- Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
Technical skills
- Support IT postes de travail (Windows)
- Environnements matériels : PC Lenovo, smartphones Samsung, tablettes iPad et Samsung
- Gestion des périphériques et équipements utilisateurs (écrans, claviers, souris, Clickshare…)
- Outils de ticketing et de gestion des incidents
- Support de proximité (kiosque) et interventions terrain
- Bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral - contexte IT)
Soft skills
- Sens du service et excellent relationnel utilisateurs
- Capacité à s'adapter à des populations variées et à forte volumétrie
- Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités
- Esprit d'équipe et sens de la communication
- Réactivité et capacité à gérer des environnements dynamiques