Chargé(e) de Qualité et de Relation Client en CDD
il y a 5 jours
Présentation du poste Dans le cadre d’un renfort temporaire de nos équipes, nous recrutons un(e) Chargé(e) de la relation clients en CDD de 6 mois. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos utilisateurs, la gestion des situations sensibles et la préservation de la réputation de Cocolis. Votre mission principale sera de vous assurer que chaque interaction avec nos clients constitue un levier de qualité, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus et en collaborant étroitement avec les équipes internes (produit, technique, opérations). Objectifs du poste Assurer un haut niveau de satisfaction client Maintenir et renforcer la confiance des utilisateurs Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les outils et les processus Missions principales Gestion des litiges et situations sensibles Traitement des différends entre utilisateurs Gestion des sinistres Réponse aux réquisitions judiciaires Animation et contrôle de la communauté de confiance Gestion des bypass Suivi de la qualité des profils actifs Traitement et suivi des alertes via Slack Gestion de la réputation de Cocolis Suivi et réponses aux avis sur Trustpilot et Google Places Gestion des retours et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter/X) Suivi des incidents et bugs Identification et remontée des bugs liés au fonctionnement du produit Suivi des problématiques liées aux paiements Gestion des sujets KYB pour les comptes professionnels Contribution à l’évolution du produit Participation ponctuelle aux réflexions d’amélioration produit Partage des retours utilisateurs avec les équipes concernées Profil recherché Excellentes capacités de communication écrite et orale Sens aigu du service client et de la diplomatie Capacité à gérer des situations complexes ou sensibles avec rigueur Esprit analytique et sens de l’amélioration continue À l’aise avec les outils digitaux et les environnements collaboratifs Une première expérience en relation client, support ou opérations est un plus #J-18808-Ljbffr
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Ambassadeur Qualité
il y a 5 jours
Chalon-sur-Saône, France Cocolis Temps pleinUne entreprise de services à Chalon-sur-Saône recherche un(e) Chargé(e) de la relation clients en CDD de 6 mois. Vous serez responsable de la satisfaction des utilisateurs, de la gestion des litiges et de la préservation de la réputation de l'entreprise. Le candidat idéal a d'excellentes compétences en communication, un sens aigu du service client et...
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Assistant(e) transaction F/H en CDD
Il y a 33 minutes
Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France IMMO DE FRANCE - Mâcon Temps pleinAssistant(e) transaction F/H en CDD – Employé(e) – Temps partiel (24h)Le Cabinet Cartallier, créé en 1977 et filiale du groupe SLCI (240 collaborateurs), intervient sur tous les métiers de l'administration de biens à Chalon-sur-Saône et ses alentours.Rejoindre le Cabinet Cartallier, c'est intégrer une structure à taille humaine, reconnue pour son...
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Conseiller Relation Client
Il y a 39 minutes
Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésEt si vous rejoignez une équipe qui fait la différence ?Chez Konecta, nous sommes bien plus qu'un centre de contact. Nous sommes un collectif de talents, animé par des valeurs fortes : orientation client, inclusion, diversité, impact et engagement.Avec plus de collaborateurs dans 25 pays,...
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Chargé Relation Clients Web
il y a 21 heures
Camaret-sur-Aigues, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein**Rejoignez l’univers gourmand et authentique du Comptoir de Mathilde, une entreprise française passionnée par l’art de vivre, les bons produits et l’expérience client.** - Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé Relation Clients Web (CDD) - H/F pour renforcer notre équipe e-commerce. Vous jouerez un rôle essentiel dans...
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Conseiller en Relation Client
il y a 21 heures
Chalon-sur-Saône, France Konecta Temps plein**Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** - Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ! Nous recherchons un Conseiller en Relation Client en CDD _, pour rejoindre notre équipe, au sein de Konecta, un leader reconnu dans la gestion de la relation client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant au sein...
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Chargé de relations client marché de masse F/H
Il y a 26 minutes
Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps pleinde la mission :Le Chargé de Relations Client prend en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traite les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi. Ses activités sont fonction de l'organisation interne sur les segments particulier et professionnel, consommateur et/ou...
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Cdd] Chargé(E) D'accueil Et de Relations Clients
il y a 1 semaine
La Tranche-sur-Mer, France Cap Fitness & Bien-être Temps plein**CDD (plus de 6 mois) / Vendée /**CAP FITNESS & BIEN-ÊTRE** **[CDD] Chargé(e) d'accueil et de relations clients (H/F)**: Le Cap Fitness & Bien-être à La Tranche-sur-Mer recherche une personne dynamique, souriante et dotée d’un vrai sens commercial pour renforcer son équipe sous la supervision de la coordinatrice du Pôle Relations Clients &...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 jours
Champs-sur-Marne, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandrine en tant que Chargé(e) de relation clients / planification à Champs sur Marne (77), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des...
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CHARGÉ QUALITÉ HYGIÈNE
il y a 6 heures
Chalon-sur-Saône, France Randstad Search Dijon Temps pleinRandstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Les consultants mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Notre client, groupe industriel leader dans les solutions d'emballage,...
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CHARGÉ QUALITÉ HYGIÈNE
il y a 4 jours
Chalon-sur-Saône, France Randstad Search Dijon Temps pleinRandstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Les consultants mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Notre client, groupe industriel leader dans les solutions d'emballage,...