Technicien(ne) Support Clients Expert
il y a 5 jours
À propos de JES Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l’innovation. Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans l’adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients. Le poste Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients Expert (H/F), pour évoluer au sein de notre service Technique. Vos Missions Prendre en charge le cycle de vie des tickets du Support Clients (de la création à la résolution) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, fournir un Support Technique de niveau expert à nos clients Être force de proposition pour débloquer un incident Informer le Support Clients et les clients de l’état d’avancement de demandes et formaliser les communications Assurer le lien et la communication entre les équipes du Service Technique et les équipes de développement Mettre en place des process et les documenter Contribuer aux objectifs du Service Support Clients en termes de qualité de service (délai de prise en charge, délai de résolution) Contribuer à la montée en compétence des Techniciens de Niveau 1 et 2 Environnement Technique OS Microsoft BDD Oracle Excel Nous Offrons Un planning d'intégration sur mesure Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel Des formations Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des opportunités de développement professionnel Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ? Alors, rejoignez-nous Informations Complémentaires Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement Rémunération : 25 000€ à 28 000€ selon profil Participation aux résultats Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur) 12 RTT Télétravail : possibilité jusqu’à 2 jours/semaine Convention Collective : SYNTEC LinkedIn : Moneweb Profil recherché Formation Bac +2/3 en informatique ou expérience équivalente Minimum 2 à 3 ans d’expérience en Support technique ou applicatif Goût pour la relation client et l’accompagnement utilisateur Curiosité technique et envie de progresser dans un environnement stimulant #J-18808-Ljbffr
-
Technicien Support Clients H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Adhoc Talents Temps pleinNotre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales. Pour accompagner son développement et renforcer ses équipes, nous recherchons un Technicien Support Clients (F/H) Au sein du Service Support Clients de 16 personnes, vous aurez en charge : - L'installation, la formation et la maintenance préventive et curative des...
-
Technicien Support Clients H/F
il y a 4 jours
Nantes, France Adhoc Talents Temps pleinNotre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales. Pour accompagner son développement et renforcer ses équipes, nous recherchons un Technicien Support Clients (F/H) Au sein du Service Support Clients de 16 personnes, vous aurez en charge : - L'installation, la formation et la maintenance préventive et curative des...
-
Technicien Support
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...
-
Pilote - Technicien Réseaux Support H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Experis Temps pleinPilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la...
-
Technicien Support
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes.INOVAXO, filiale d'Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du...
-
Pilote - Technicien Réseaux Support H/F
il y a 4 jours
Nantes, France Experis France Temps pleinPilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la...
-
Chargé(e) de support client F/H
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps pleinL'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining...
-
Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H)
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps pleinPilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes? Votre rôleNous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif.Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la...
-
Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Inetum Temps pleinIntégré au sein d'une équipe de 10 techniciens, vous occuperez un poste de technicien support. Vos missions seront les suivantes : - Prise d'appels des utilisateurs - Analyse et résolution d'incidents - Gestion des demandes utilisateurs - Gestion de la relation client et contrôle de la satisfaction - Création et mises à jour de documentations
-
Technicien Support Infogerance H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Vous Faciliter l’IT - VFLIT Temps pleinIntégrer une société à taille humaine au sein d'une équipe dynamique avec un spectre technologique large, ça vous tente ? En rejoignant le groupe VFLIT en tant que technicien support niveau 2, vous intégrez l'équipe de Grégory composée de 10 techniciens supports sur notre site de Saint-Sébastien sur Loire. Vous vous voyez confier des missions de...
