Responsable de comptes SIRH

Il y a 4 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Business Services Temps plein

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En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous serez directement rattaché à notre pôle médico‑social, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients après le déploiement en production de notre solution Teams RH.

Vous intervenez en phase de « RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nos prestations et relation client

Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez dans l’évolution de leur SIRH et les conseillez sur les meilleures pratiques liées à notre solution.
Coordonnez et validez les différentes actions menées dans le cadre des projets d’évolution.
Animez des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
Assurez un suivi budgétaire de votre portefeuille client.

Coordination des équipes internes

Collaborez avec les équipes TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour le traitement des incidents et des demandes d’évolutions.
Travaillez en lien avec les équipes projets porteurs des évolutions réalisées pour vos clients.
Suivez les besoins en formation des utilisateurs finaux.
Identifiez les opportunités de développement et les partagez avec l’équipe commerciale.

Expertise technique et métier

Superviserez la mise en œuvre des paramétrages complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
Anticipez les impacts des évolutions réglementaires et techniques.

Enfin, si vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez être amené(e) à prendre en charge certaines demandes.

Profil de candidat recherché

Solide expertise en gestion de la paie (multi conventionnelle, DSN, gestion des cotisations).
Bonne compréhension des processus RH et des enjeux SIRH dans un contexte multi‑organisationnel.
Capacité à gérer des priorités multiples et à assurer le respect des engagements pris (délais, budget).
Excellente capacité de communication orale & écrite pour interagir avec des interlocuteurs d’horizons variés (paie, DSI, comptables, etc.).
Esprit d’analyse et de synthèse.
Curiosité et goût pour découvrir de nouveaux sujets dans des environnements stimulants.

Nos avantages

13 jours de RTT
Compte épargne‑temps (après un an d’ancienneté)
Épargne salariale
Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur)
CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre
Télétravail possible après validation de la période d'essai

#J-18808-Ljbffr

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