Conseiller Locataire
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Conseiller Locataire - Centre de Relation Locataire H/F
- CDD, 3-6 mois
- Temps plein
- Au moins 2 ans d'expérience
- Bac, bac professionnel
- Conseiller locataire
Au sein du Centre de relation locataire vous serez affecté au centre de relations locataires située 17 Villa Frédéric Mistral, Paris 15ème, vous serez intégré à une équipe dynamique de 50 conseillers locataires, encadrée par 3 Superviseurs.
interlocuteur de proximité des locataires, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la qualité de service. Vous assurez la prise en charge, la qualification et le suivi des demandes des locataires, quel que soit le canal de contact (accueil physique, téléphone, email, courrier dématérialisé), dans une logique de service de proximité et de satisfaction usager.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Accueil et relation locataire
- Accueillir, informer et orienter les locataires reçus à l’agence aux horaires d’ouverture, sans rendez-vous
- Être le point d’entrée privilégié pour toutes les demandes locataires
- Prendre en charge les sollicitations via téléphone, email et courrier dématérialisé
- Qualifier, analyser et enregistrer les demandes dans les outils métiers
- Apporter une réponse de premier niveau complète, claire et adaptée
- Informez le locataire sur les étapes futures de traitement si nécessaire
- Orienter les demandes relevant d’un traitement de second niveau vers les métiers concernés avec une qualification précise
- Prendre des rendez-vous avec les interlocuteurs de proximité lorsque nécessaire
- Mobiliser les ressources internes pour garantir une réponse complète et cohérente
- Contacter les locataires dans le cadre de campagnes d’information, d’actions de réassurance ou d’enquêtes de satisfaction
- Contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction locataire
- Participer à la dynamique collective de l’équipe et aux démarches d’amélioration des processus
Diplômé d'un Bac pro / Bac +2 dans les domaines de l’assistance, la relation commerciale, vous avez une première expérience dans la relation client/usager.
Doté d’un excellent sens du service, vous savez analyser et qualifier les demandes des locataires et traiter avec efficacité les sollicitations techniques et administratives.
Vous êtes à l’aise dans la gestion de situations sensibles ou conflictuelles.
Vous avez de solides compétences rédactionnelles et une capacité à synthétiser les demandes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Reconnu pour votre écoute, votre empathie et votre capacité d’adaptation, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et appréciez le travail en équipe.
Classification : C5
Localisation
EmplacementAdresse
17 Villa Frédéric Mistral, 75015 Paris, France #J-18808-Ljbffr
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Conseiller Locataire H/F
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps pleinParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (126 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...
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Conseiller Locataire H/F
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Conseiller Locataire — Accueil
Il y a 2 semaines
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Rédacteur juridique locataires partis H/F
Il y a 7 heures
Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps pleinParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (126 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...
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Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps pleinParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (126 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires,...
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Conseiller(e) Location F/H
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France SGL Immobilier Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratQui sommes-nous ? SGL, administrateur de biens en pleine croissance, rattachée au GROUPE SELEXIUM, propose à ses clients un accompagnement performant dans toutes les démarches immobilières. Nos valeurs nous permettant d’accompagner nos collaborateurs dans leur carrière professionnelle : 🔹 Evolution...
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Conseiller Social H/F
Il y a 3 heures
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Conseiller Social H/F
Il y a 3 heures
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Conseiller commercial en immobilier bilingue F/H
Il y a 20 heures
Paris, Île-de-France Lodgis Temps plein 30 000 € - 52 000 € ContratActeur incontournable sur le marché de l’immobilier, Lodgis s’adresse à une clientèle internationale. Mission Lodgis, filiale du groupe Emeria, recrute ! Créée en 1999, cette agence immobilière digitale d’un nouveau genre propose à ses clients du monde entier des locations meublées pour leurs séjours en France, le tout à distance pour...
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Conseiller commercial en immobilier bilingue F/H
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Paris, Île-de-France Lodgis Temps pleinDepuis plus de 20 ans, Lodgis commercialise chaque année plus de 10 000 biens meublés en France, avec un ADN fortement marqué par l’innovation et le digital. Ses équipes multilingues, expertes du marché de la location meublée et de la relation client, font de Lodgis le leader sur son marché avec 3 000 demandes de location par mois, en attirant pour...