Technicien support informatique helpdesk IT H/F
il y a 2 jours
Offre n° 202WNNM - Technicien support informatique helpdesk IT H/F (H/F) Izencia, spécialiste en support IT, recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour accompagner l'un de nos clients, l'un des leaders européens des services du numérique avec plus de 48 000 salariés. Si vous aimez résoudre des problèmes techniques avec réactivité et un sens du service client, ce poste est fait pour vous Responsabilités Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance. Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2. Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier. Éscalader les cas complexes et alerter la hiérarchie. Proposer des améliorations pour optimiser le support IT. Compétences et profils Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing. Excellentes qualités relationnelles: écoute, communication claire et sens du service. Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents. Un bon niveau d'anglais est un plus. Conditions de travail et avantages Rémunération : 1 860 € brut mensuel + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation. Poste à pourvoir en CDI à Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres. Mutuelle et prévoyance d'entreprise. Prise en charge à 50 % du titre de transport. Présence d'un Comité Social et Economique (CSE) au sein de la société. Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle). Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai. Profil souhaité Expérience: Débutant accepté Compétences (détails) Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions. Cette compétence est indispensable. Analyser, résoudre un problème courant ou complexe. Cette compétence est indispensable. Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur. Cette compétence est indispensable. Dépanner des équipements informatiques. Cette compétence est indispensable. Analyse de performance système. Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs. Apporter une assistance technique aux équipes. Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs. Bachelor en sciences et ingénierie - informatique. Configurer les équipements réseau et serveurs. Diagnostic de pannes informatiques. Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau. Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité. Formation des utilisateurs sur les outils informatiques. Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels. Gestion des configurations. Informatique. Logiciels de gestion d'appels téléphoniques. Relayer de l'information. Réaliser une configuration standard sur un poste de travail. Systèmes d'exploitation informatique. Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipe. Faire preuve de rigueur et de précision. Avoir le sens du service. Informations complémentaires Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques. #J-18808-Ljbffr
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Technicien Helpdesk IT — Réactivité
il y a 2 jours
Roanne, France IZENCIA Temps pleinUne entreprise spécialisée en support IT recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Roanne. Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs, diagnostiquant et résolvant les incidents à distance. Compétences requises incluent la maîtrise de Windows et d'Office 365, excellentes qualités relationnelles appréciées. Le poste offre une...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRIISM Temps pleinOffre d'emploi – Technicien Helpdesk (H/F)LocalisationRoanne (42) déplacements ponctuels chez les clients (permis B requis)Qui sommes nous ?Nous sommes une ESN à taille humaine, orientée proximité client, qualité de service et simplicité IT.Nous accompagnons nos clients dans la gestion quotidienne de leur informatique (support utilisateurs, postes de...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roanne, France AquisIT Temps pleinNotre client, une ESN à taille humaine, recherche un Technicien HelpDesk en CDI pour rejoindre son équipe support. Ce recrutement vise à renforcer l'équipe en place. L'entreprise se distingue par sa proximité client, sa qualité de service et sa volonté de simplifier l'IT pour ses clients. Le poste s'inscrit dans un environnement de travail...
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Technicien HelpDesk
il y a 2 semaines
Roanne, France AquisIT Temps pleinAquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents, pour le compte de clients finaux au niveau national. Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes. Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la...
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Référent Informatique Industrielle et Automatisme H/F
il y a 2 semaines
Roanne, France Michael Page Temps pleinEn CDI, en tant que Référent(e) Informatique Industrielle et Automatisme du site, vous êtes le/la référent(e) IT, garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution des systèmes d'information, des réseaux et des équipements industriels. Vous assurez également le rôle de référent cybersécurité et veillez à la formation et à...
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Technicien(ne) support de proximité
il y a 1 semaine
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinTu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ?À Roanne, tu es au cœur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité.Dans le cadre d'unCDI à pourvoir début 2026, nous recherchons unTechnicien support de...
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Chargé de projets en informatique industrielle
il y a 2 semaines
Roanne, France KALIXENS RH ROANNE Temps pleinNotre client, une PME industrielle locale, souhaite renforcer ses équipes en recrutant un Référent IT et automatisme (H/F) en CDI. Vous jouez un rôle clé dans la modernisation, la sécurisation et la performance des systèmes informatiques et automatisés du site. Pour ce faire vos missions principales seront les suivantes : -Piloter différents projets...
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Référent Informatique Industrielle et Automatisme H/F
il y a 2 semaines
Roanne, France Michael Page Temps pleinAjoutée le 14/01/2026CDI - Client final - IndustieRéférent IT - Informatique industrielle - AutomatismeÀ propos de notre clientNotre client, acteur industriel implanté au nord de Roanne, recrute un(e) Référent(e) Informatique Industrielle et Automatisme. Vous pilotez les chantiers de digitalisation et de gestion informatique industrielle du site, en...
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Superviseur Hotline
il y a 2 semaines
Roanne, France PRIISM Temps pleinPassionné(e) par les défis technologiques et le service d'excellence ? Notre entreprise, spécialisée dans l'infrastructure IT et les services d'infogérance à destination des PME et des ETI, est à la recherche d'un(e) Superviseur(trice) Hotline pour rejoindre notre équipe en plein essor. Si évoluer dans une structure dynamique, où chaque talent est...
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Assistant Administratif
il y a 7 jours
Roanne, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Assistant **administratif**: - environnement informatique H/F.** **LES MISSIONS**: Planification des rendez-vous Gestion des plannings des techniciens Traitement des mails et des appels **INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**: Nature de contrat **:Intérim** Lieu de la mission **:Roanne...
