Customer Success Manager
il y a 5 jours
Customer Success Manager (CSM) Business CDI @Chargemap Join to apply for the Customer Success Manager (CSM) Business CDI @Chargemap role at Chargemap Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovants : Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe. Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen. Une solution logicielle à destination des entreprises pour gérer les recharges de leurs collaborateurs (en entreprise, sur bornes publiques ou à domicile). Une solution destinée aux réseaux de bornes, leur donnant accès aux retours des conducteurs de véhicules électriques, pour optimiser leurs services. Nous sommes 100 passionné.e.s, basés à Strasbourg, et convaincus que l'électromobilité est un levier majeur de la transition énergétique. Chargemap est rentable, autofinancée, et nous souhaitons poursuivre notre développement de façon ambitieuse et organique. Responsabilités Onboarding & training : collaborer étroitement avec les Account Managers, former les utilisateurs, assurer une prise en main fluide. Support technique : analyser les demandes (recharge, facturation, bornes), orienter vers les équipes appropriées, assurer un suivi jusqu’à résolution. Amélioration produit & upsell : travailler avec les Account Managers pour détecter les opportunités d’upsell, transmettre feedbacks clients au Product Manager Business, participer aux initiatives d’optimisation interne. Qualifications Expérience réussie en Customer Success ou support client B2B, idéalement dans des startups / scale-ups. Excellente communication écrite & orale en français, anglais professionnel pour clients internationaux. Capacité à vulgariser produits techniques, travail d’équipe, adaptabilité. Maîtrise d’outils CRM/ support (à préciser). Rémunération Le salaire fixe débute à 28 000 € ; rémunération supplémentaire via intéressement pouvant atteindre 12 % du salaire annuel. Benefits Formation à l’environnement de mobilité électrique. Télétravail jusqu’à 4 jours par semaine après période de formation. Forfait mobilité durable jusqu’à 300 €/an. Titres-Restaurant via SWILE à 8 €. Mutuelle familiale ALAN prise en charge à 100 %. Incitations pour véhicule électrique (produits Chargemap & Mister EV). Processus de recrutement Court entretien avec Habi, chargée de recrutement. Entretien plus approfondi en présentiel avec le Manager. Test technique. Debrief test et rencontre avec le reste de l’équipe. Négociation termes contrat et signature. Processus de recrutement moyen 3 semaines. Envoi candidature dès maintenant. #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Strasbourg, France HR Link Temps pleinwww.hrlink.fr HR Link, cabinet spécialisé sur le recrutement de cadres et experts, recrute pour son client, start-up en pleine expansion dans les domaines de la mise en relation entre professionnels/particuliers et de la formation, un(e) customer success manager. Rattaché(e) à la direction générale et avec l'appui d'une collaboratrice, vous êtes en...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 5 jours
Strasbourg, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps pleinChargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;Une solution logicielle à destination...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, France HR Link Temps pleinHR Link, cabinet spécialisé sur le recrutement de cadres et experts, recrute pour son client, start-up en pleine expansion dans les domaines de la mise en relation entre professionnels/particuliers et de la formation, un(e) customer success manager. Rattaché(e) à la direction générale et avec l'appui d'une collaboratrice, vous êtes en charge de la...
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Customer Success Manager CDI | Télétravail 4J/sem Avantages
il y a 5 jours
Strasbourg, France Chargemap Temps pleinUne entreprise d’électromobilité recherche un Customer Success Manager pour assurer l'onboarding et le support client. Vous serez responsable de la formation des utilisateurs, de l'analyse des demandes et de l'amélioration continue des produits. Un excellent niveau en français et un bon anglais sont nécessaires. Ce poste offre un salaire compétitif...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 7 jours
Strasbourg, France Studi CFA Temps pleinSTUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de projets** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Plus que pro Temps pleinÀ propos de nousDevenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Allée Cérès, Strasbourg, France Groupe Brakson Temps pleinChargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;Une solution logicielle à destination...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Strasbourg, France Refectory Temps plein**Refectory, c’est le 1er food market livré gratos au bureau, pour -10€.** Le principe ? Hyper simple ! 1 food market, 6 univers culinaires pour un max de variété et d’authenticité. Les salariés commandent sur le site ou l’app pour se faire livrer au bureau, partout en France. Tout ça, grâce à nos buddies (aka livreurs), à une refect’tech...
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Customer Experience Manager H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Reboot Conseil Temps pleinDans le cadre du développement de son activité SaaS et de la structuration de son pôle Customer Care, l'entreprise recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service...
