Customer Success Manager
il y a 2 jours
Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :
Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;
Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;
Une solution logicielle à destination des entreprises pour gérer les recharges de leurs collaborateurs (en entreprise, sur bornes publiques ou à domicile) ;
Une solution destinée aux réseaux de bornes, leur donnant accès aux retours des conducteurs de véhicule électriques, pour optimiser leurs services.
Nous sommes 100 passionné.e.s, basés à Strasbourg, et convaincus que l'électromobilité est un levier majeur de la transition énergétique. Chargemap est rentable, autofinancée, et nous souhaitons poursuivre notre développement de façon ambitieuse et organique.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un.e Customer Success Manager Business en CDI, pour accompagner nos clients dans la prise en main et l'utilisation des solutions Chargemap Business : la solution de gestion de flottes et supervision.
Vos missions sont :
Onboarder et former nos nouveaux clients BtoB sur notre solution de gestion de flottes :Dès la signature du contrat, vous collaborez étroitement avec les Account Managers pour garantir une intégration efficace et une prise en main fluide ;
Vous formez les nouveaux utilisateurs à l'interface, répondez à leurs premières questions.
Vous accompagnez en particulier les gestionnaires de flottes sur les aspects administratifs, utilisateurs et reporting, tout en assurant un suivi proactif pour anticiper les difficultés.
En tant que premier point de contact pour les questions ou incidents, vous analysez chaque demande pour identifier sa nature (recharge, facturation, bornes, bug, etc.).
Vous orientez les problèmes de charges et facturation vers les chargé.e.s d'opérations, et les questions techniques sur les bornes vers les Techniciens support.
Pendant tout le processus de résolution, vous maintenez un lien constant avec le client, facilitez la communication entre les équipes et assurez un suivi jusqu'à la résolution complète et satisfaisante de chaque demande.
En lien avec les Account Managers, vous participez activement à la détection d'opportunités d'upsell et partagez les informations pertinentes avec les équipes commerciales ;
Vous remontez également les feedbacks clients et les problèmes fréquents au Product Manager Business, afin d'améliorer nos outils et nos process ;
Enfin, vous prenez part aux initiatives d'optimisation interne et contribuez à renforcer la qualité et la cohérence de notre service client.
Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.
Le salaire fixe débute à € ; Cette rémunération sera complétée par un intéressement selon les performances de l'entreprise pouvant atteindre 12% du salaire -annuel.
Nous rejoindre c'est aussi avoir accès à :
Une formation à l'environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…);
Une possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine après une période de formation;
Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s'exprimer;
Un forfait mobilité durable jusqu'à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…);
Des Titres-Restaurant via SWILE à 8€;
Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille;
Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique de société à 1€/jour).
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Customer Success Manager
il y a 24 heures
Boulevard Pénélope, Montpellier, France Easypicky Temps pleinAbout the RoleAs a Customer Success Manager, you act as a trusted point of contact and coordinator for our customers (large account/Enterprise) across Europe.You ensure that the implementation of EasyPicky runs smoothly and delivers the expected value for our clients.You are results-driven, customer-focused, tech-savvy, and skilled at building strong...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinWe are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
FRA - Strasbourg, France Dedalus Group Temps pleinDo you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé à Antony, Lyon, Bordeaux ou proche agences Dedalus.Ce que vous accomplirezEn tant que Customer Success Manager,...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
FRA - Strasbourg, France Dedalus Group Temps pleinDo you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé à Antony, Lyon, Bordeaux ou proche agences Dedalus.Ce que vous accomplirezEn tant que Customer Success Manager,...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rue de Pommessargues, Montpellier, France Kinvent Temps pleinContexte du posteDans le cadre du développement de son activité à l'international, notamment sur l'Espagne et les pays francophones à l'export, Kinvent renforce son équipe Customer Success.Le poste de Customer Success Manager Junior s'inscrit dans une logique de développement de l'offre par l'adoption, la rétention et l'expansion, avec un fort accent...
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Customer Success Program Manager H/F
il y a 1 semaine
Ile-de-France Industry 4.0 transformation and innovation Temps pleinCustomer Success Program Manager H/F CDI - Cestas Rejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode,...
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Customer Success Relationship Manager
il y a 3 semaines
Remote, France Fortive Temps pleinDescriptionOur Mission At Industrial Scientific, we are committed to ending workplace deaths by 2050. We hire smart, motivated people and give them the tools and support to make a meaningful impact. Our Customer Success Relationship Managers are key to achieving this vision through proactive engagement with customers, ensuring safety, and expanding the use...
