Technicien SAV

Description Du Poste

• A partir d’une demande d’intervention doit effectuer une remise en conformité d’un équipement défaillant ou endommagé.
• A partir d’instructions de travail précises et détaillées (Field Modification Instruction ou Intervention Request) doit effectuer la modification d’un nombre de pièces identifiées.
• A partir du travail qu’il aura réalisé doit effectuer ses tâches administratives.

Description Du Poste

• A partir d’une demande d’intervention doit effectuer une remise en conformité d’un équipement défaillant ou endommagé.
• A partir d’instructions de travail précises et détaillées (Field Modification Instruction ou Intervention Request) doit effectuer la modification d’un nombre de pièces identifiées.
• A partir du travail qu’il aura réalisé doit effectuer ses tâches administratives.

Description des activités significatives

• A partir d’une demande d’intervention doit effectuer une remise en conformité d’un équipement défaillant ou endommagé.
• A partir d’instructions de travail précises et détaillées (Field Modification Instruction ou Intervention Request) doit effectuer la modification d’un nombre de pièces identifiées.
• A partir du travail qu’il aura réalisé doit effectuer ses tâches administratives.

Responsabilités exercées et latitude d’action

• Est le représentant de la société à l’extérieur et la voix du client en interne.
• Doit rendre compte périodiquement de ses activités par écrit suivant la procédure établie.
• Doit rendre compte périodiquement des heures effectuées ainsi que de leur affectation.
• Doit rendre compte périodiquement des frais engagés ainsi que de leur affectation.
• Doit alerter lors de la détection de tout écart ou potentiel risque liés à ses activités.
• Doit être en mesure de superviser, conjointement avec son supérieur, une équipe de prestataire de service de moins de 4 personnes.
• En cas de difficultés lors d’une réparation, peut adapter son intervention via des solutions partiellement identifiées avec validation de son Responsable

Déplacement

• 90% du temps chez les clients (périmètre France)

Compétences requises

Savoir-faire :

• Savoir lire un plan et utiliser les outillages de son domaine
• Avoir des connaissances théoriques et pratiques en mécanique, électrique, électronique ou frigorifique selon son entité de rattachement
• Être capable d’effectuer un diagnostic et d’effectuer une intervention sur un équipement.
• Être capable d’utiliser les outils logiciels liés à sa fonction.

Savoir- être :

• Travailler en équipe
• Apporter un soin particulier à l’exercice de ses tâches et respecter les différentes étapes du processus. Vérifier son travail
• Doit être à l'écoute du client et porter attention à l’environnement atelier dans le but de remonter les opportunités commerciales.
• Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur.
• Avoir un comportement respectueux envers ses différents interlocuteurs.

Diplôme/ Expérience :

• Spécialité électronique/portes/freins :
  • Diplôme souhaité dans le domaine technique (électronique, électromécanique, mécanique) : Bac à BAC +2.
  • 5 ans d’expérience dans le domaine technique.
  • Permis de conduire B.
• Spécialité climatisation :
  • Bac professionnel technicien du froid et du conditionnement de l’air.