Secrétaire technique H/F

Il y a 2 semaines

La RochesurYon, Pays de la Loire, France département de la vendée Temps plein
  • Assurer le traitement administratif et la relation clients :
  • Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.
  • Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.
  • Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.
  • Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
  • Gérer les demandes d'analyses :
  • Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.
  • Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.
  • Enregistrer les dossiers dans le système informatique du laboratoire (LIMS).
  • Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.
  • Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.
  • Réaliser les opérations de facturation :
  • Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.
  • Créer les comptes clients dans le logiciel métier.
  • Éditer les avis des sommes à payer et les factures.
  • Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.
  • Enregistrer et suivre les réclamations clients dans l'outil qualité.
  • Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.
  • Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.
#J-18808-Ljbffr