Chargé(e) de Relation Client
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Description
Vos missions principales en tant que Chargé(e) de Relation Client – Transport Express à Gonesse :
Gestion de dossiers dédiés
- Suivi complet d’un dossier client attribué à une seule personne
- Vérification des informations dans l’outil EDI et mise à jour des données
- Prise de rendez-vous avec les agences et les installateurs / chauffagistes
- Confirmation des livraisons pour le lendemain, avec créneaux précis de 2 heures
- Information des clients en cas de report ou modification et coordination avec l’agence expédition
Coordination opérationnelle
- Assurer la livraison rapide et conforme aux impératifs clients
- Prévenir les installateurs / chauffagistes dans un délai de 2 heures en cas de problème
- Collaborer avec le service exploitation et le service client pour résoudre les incidents
Gestion des urgences
- Trouver des solutions adaptées en temps réel
- Anticiper les anomalies et informer proactivement les clients
- Traiter les imprévus avec réactivité et sens de la priorité
Relation client
- Répondre aux appels et demandes clients
- Apporter un suivi personnalisé pour fidéliser
- Gérer les réclamations jusqu’à leur résolution
Exigences
En tant que Chargé(e) de Relation Client – Transport Express à Gonesse, le profil recherché :
- Dynamique et débrouillard(e)
- Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Expérience en relation client, idéalement expérience en transport / logistique
- Capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance en anglais professionnel appréciée (permettra une évolution vers d'autres services/postes)
Avantages
- Contrat en intérim min. 3 mois renouvelable (intégration sur le long terme prévu)
- Horaires : 8h30–16h30 ou 9h–17h
- 35H00 par semaine
- formation aux outils prévue pour la prise de poste
- Démarrage prévu mi Mai 2026, pas de congés possibles durant la période estivale (remplacement congés, baisse des effectifs)
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Chargé(e) Relation Client – Transport Express
Il y a 2 jours
Gonesse, Île-de-France Tao Careers Temps pleinTAO Careers Consulting recherche un Chargé(e) de Relation Client – Transport Express à Gonesse. Vous gérerez des dossiers clients dédiés, vérifierez les informations dans l’outil EDI et prendrez les rendez-vous avec les agences et les installateurs.Vous assurerez la livraison rapide et conforme, préviendrez les installateurs en cas de problème et
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Chargé(e) Relation Client – Retraite Collective
Il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein 32 000 € - 45 000 € ContratCNP Assurances recherche un chargé de relation client au sein de la gestion des relations clients de l'épargne retraite collective. Vous gérez les prestations et accueillez les clients dans leurs demandes.Vous analysez les droits et pièces, instruisez les demandes, et assurez le traitement et le paiement des prestations selon les délégations et...
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Chargé(e) Relation Client Transport — Suivi Livraison
Il y a 5 jours
Gonesse, Île-de-France TAO Careers Consulting Temps plein 27 000 € - 33 000 € ContratTAO Careers Consulting recherche un(e) chargé(e) de relation clients dans le secteur transport et logistique. Vous assurez la gestion quotidienne des demandes clients et le suivi des expéditions, en lien avec les équipes opérationnelles.Vos missions incluent la coordination des rendez-vous, le traitement des réclamations, et le maintien d’un haut...
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Chargé(e) Relation Client Transport — Suivi Livraison
Il y a 5 jours
Gonesse, Île-de-France Tao Careers Temps plein 27 000 € - 33 000 € ContratTAO Careers Consulting recherche un(e) chargé(e) de relation clients dans le secteur transport et logistique. Vous assurez la gestion quotidienne des demandes clients et le suivi des expéditions, en lien avec les équipes opérationnelles.Vos missions incluent la coordination des rendez-vous, le traitement des réclamations, et le maintien d’un haut...
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Chargé(e) Relation Client – Transport Express
Il y a 6 jours
Gonesse, Île-de-France TAO Careers Consulting Temps pleinTAO Careers Consulting recherche un Chargé(e) de Relation Client – Transport Express à Gonesse. Vous gérerez des dossiers clients dédiés, vérifierez les informations dans l’outil EDI et prendrez les rendez-vous avec les agences et les installateurs.Vous assurerez la livraison rapide et conforme, préviendrez les installateurs en cas de problème et
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Chargé(e) de Clientèle
Il y a 6 jours
Gonesse, Île-de-France Groupe Manutan Temps pleinAfin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.Responsabilités et missions du posteAu sein de l’équipe Relation Clients, vos missions seront de :Accueillir etprendre en charge
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CHARGE RELATION CLIENT H/F
Il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein 32 000 € - 45 000 € ContratAu sein de la gestion des relations clients, le service épargne retraite collective cherche pour son équipe gestion : un(e) chargé(e) de relation client Gérer le traitement et le versement des prestations. Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles et...
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CDD-Assistant(e) e-service clients
Il y a 1 jour
Gonesse, Île-de-France Veolia Temps plein 2 100 € CDDDescription de l'entrepriseLe groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Chargé(e) de prévention des dépôts sauvages H/F
Il y a 1 jour
Gonesse, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Coordonner la prévention des dépôts sauvages et optimiser les interventions locales.La Direction de la Transition Environnementale et énergétique recrute ausein de la direction chargé(e) de prévention des dépôts sauvages intégrera une équipe opérationnelle et sera chargé(e) d'assurer les missions suivantes :-...