Technicien Support Applicatif N2 – Incidents
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DCS Group recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N2 pour prendre en charge les incidents escaladés par le support N1 et assurer leur résolution. Vous analysez les logs, réalisez des requêtes SQL et documentez les solutions dans la base de connaissance, en collaboration avec les équipes d’expertise et ServiceNow.
Le poste implique une participation à l’amélioration continue des processus de support et une communication fluide avec les utilisateurs pour recueillir les informations
#J-18808-Ljbffr