Consultant-Consultante en support informatique

il y a 1 semaine


Lyon, France France Travail Temps plein

Offre n° 200ZLGL Consultant-Consultante en support informatique (H/F) Actualisé le 02 décembre 2025Employeur handi-engagé Entreprise adaptée Cette offre est proposée en CDD Tremplin destiné exclusivement aux personnes bénéficiant d'une RQTH ou d'un titre d'OETH. Le rôle du Consultant- de la Consultante en Support Applicatif est d'intervenir lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à l'utilisation d'une application numérique. Il-elle réceptionne les incidents signalés par les utilisateurs. Il-elle doit être capable de les diagnostiquer, de les résoudre ou de transmettre la demande de résolution au bon interlocuteur, afin de garantir un service de qualité. Missions Réceptionner les demandes des utilisateurs : mails essentiellement, par téléphone occasionnellement Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Aider les utilisateurs en 1er niveau ou 2ème niveau en sollicitant les ressources nécessaires Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédiger des documentations pour les utilisateurs Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications Compétences techniques demandées Connaissances de l'environnement Linux et/ou Microsoft Connaissance du ticketing Compétences comportementales attendues Rigueur Sens l'écoute Sens du service client Réactivité Très bonne communication écrite Savoir hiérarchiser les missions Conditions d'exercice Télétravail possible plusieurs jours par semaine Travail en petit Open Space Conditions de travail : Possibilité de télétravail Type de contrat CDD - 18 Mois Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois Intéressement / participation CSE Déplacements Jamais Expérience 1 An(s) Cette expérience est indispensable Bac+2 ou équivalents Assistance à maîtrise ouvrage informatique- Support informatique Cette formation est indispensable Compétences Concevoir et gérer un projet Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application Evaluer le résultat de ses actions Informations complémentaires Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques Cette entreprise est une entreprise adaptée. L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA. D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr


  • consultant informatique

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Consultant / BA SAP MDG - Programme S/4HANA - Remote + 2 à 3 jours par semaine sur siteDans le cadre d'un programme S/4HANA (migration brownfield), chez un de nos prestigieux clients, nous recherchons un consultant SAP MDGpour implémenter le module de Master Data Gouvernance.C'est une mission full time pour 6 mois renouvelable (mission prévue pour au...

  • Consultant SIRH

    il y a 1 jour


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rechercher un emploi Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la création de solution logiciel recherche un Consultant SIRH.Principales tâches :- Analyser les besoins des clients.- Effectuer le paramétrage de la solution.- Assurer la formation des équipes comptables et administratives de clients.- Fournir un support technique pour la solution.- Réaliser des tests sur les nouvelles...


  • Lyon, France ASI Informatique Temps plein

    Consultant Infrastructure Microsoft (F/H) Télétravail: Télétravail partiel Rémunération: EUR 40 - EUR 50 - tous les ans Cabinet d'expertises numériques français, ASI compte 500 collaborateurs aux expertises complémentaires (Développement, Pilotage, Change, Architecture, Data, Processus, Stratégie, Marketing, Design) répartis au sein de 7 agences....

  • Consultant Support TMA H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FOKUS Temps plein

    FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble Une ESN qui associe Humain et Technologies.Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.Des...

  • Consultant Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France VITALIANS Temps plein

    Notre agence de travail temporaire APROJOB de Lyon recherche un(e) consultant(e) commercial(e). Accompagné par notre équipe, vous aurez pour missions principale : - Accompagner les consultants dans la prospection sédentaire et de terrain - Gérer le suivi d'affaires - Plans commerciaux - Gérer les missions de communication (réseaux sociaux, supports) -...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps plein

    Lieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.VOS MISSIONS :Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont...

  • Adjoint Informatique

    il y a 7 jours


    Lyon, France Qualis Informatique Temps plein

    Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...


  • Lyon, France ASI Informatique Temps plein

    Une société spécialisée en solutions numériques cherche un Consultant Infrastructure Microsoft pour accompagner la transformation digitale de ses clients à Lyon. Le rôle implique la compréhension des besoins des clients, le déploiement de solutions Microsoft 365, et la sécurité des environnements. Doté d'un bac +3 et de trois ans d'expérience,...


  • Lyon, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d\'ingénierie, rassemble des équipes d\'ingénieurs, de scientifiques et d\'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre de l'accompagnement et de l'optimisation des usages Microsoft 365, notre client recherche un Consultant Technique M365 pour intervenir sur des projets collaboratifs et d'automatisation.Le consultant accompagnera les équipes métiers et IT sur l'ensemble du périmètre SharePoint, Power Platform et Teams, en garantissant l'intégration des...