Chef de projet fidélisation et voix du client

il y a 1 jour


Clichy, France EUROPEENNE DE COURTAGE D'ASSURANCES Temps plein

Le poste de Chef de projet fidélisation et voix du client (H/F) 35H/semaine Travail en journée Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis 30 ans, des programmes d'Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises. Leader Français dans la distribution de produits d'assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital. Notre force c'est d'appartenir au Groupe FINARE qui s'est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d'intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l'assurance et de l'épargne. Le Groupe FINARE en quelques mots c'est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d'activités (Assurances, Placements, Services). Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes surement faits pour nous entendre Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) Chef de projet fidélisation et voix du client H/F en CDI, au sein de notre siège social situé à Clichy (92). Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d'une équipe engagée et dynamique. Responsabilités Satisfaction & Voix du Client : Améliorer la démarche de satisfaction, les questionnaires et suivre les KPIs de satisfaction client Analyser les feedbacks clients afin de mettre en place des préconisations & plan d'actions Cadrer et piloter un programme d'acculturation client en interne et communiquer autour des résultats Conduire des projets transverses d'amélioration continue pour créer l'enchantement client Valeur client et fidélisation : Être responsable de la connaissance clients et de nos cibles Définir une approche de valorisation de nos clients Mettre en place et piloter un programme de fidélité sur l'ensemble de nos clients de notre portefeuille produits : rétention, récompense, . avec une approche business Conduire des projets transverses d'amélioration continue Vos données personnelles font l’objet d’un traitement informatique par l association Additi Multimédia sur le fondement de notre intérêt légitime et sont utilisées pour la gestion de ce formulaire de contact. Pour en savoir plus et pour exercer vos droits, consultez notre politique de données personnelles. #J-18808-Ljbffr


  • Chef de Projet Fidélisation

    il y a 21 heures


    Clichy, France EUROPEENNE DE COURTAGE D'ASSURANCES Temps plein

    Une entreprise de courtage en assurances recherche un(e) Chef de projet fidélisation et voix du client en CDI à Clichy. Vous serez responsable de l'amélioration de la satisfaction client et de la mise en place de programmes de fidélité. Ce poste demande des compétences en gestion de projet et une forte capacité à analyser les feedbacks des clients....


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la direction Marketing et rattaché au département Engagement client, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal. **Les principales missions**: - Définition, mise en place et diffusion de la **stratégie** de fidélisation et de développement de la valeur client...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 jours


    Clichy, France Etam Temps plein

    Rattaché.e au Responsable CRM, vous aurez pour mission de co-concevoir, de planifier des campagnes marketing 360 avec l'ensemble des parties prenantes. Et de gérer des projets et outils CRM en lien avec la Rodmap dans un objectif de fidélisation et d'acquisition. Pour vous aider dans ce rôle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Data, DSI,...


  • Clichy, France ECA ASSURANCES Temps plein

    **Description offre**: **Qui sommes-nous ?** **Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.** Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Intégrez la direction du marketing en tant que Stagiaire Chef de projet Plan d'Animation Client F/H. Sous la direction de la Chef de Projet du Plan d'Animation Client, vous participerez à la construction du calendrier et le pilotage des campagnes de Monoprix.Vos Missions Seront Les SuivantesGestion de ProjetAccompagner les chefs de projets dans la...


  • Clichy, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chef de Projet Marketing Client - confirmé F/H Description du poste Famille Métier Intitulé du poste Chef de Projet Marketing Client - confirmé F/H Description de la mission En résumé : Date de démarrage : en fonction de vos disponibilités Ce que l’on vous propose : Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous aurez...


  • Clichy, France BATIBIG Temps plein

    Une entreprise de construction recherche un Chargé d’Affaires pour structurer, coordonner et piloter des chantiers. Les missions incluent l'organisation des travaux, la gestion des équipes, et le suivi client. Le candidat idéal doit avoir 5 à 8 ans d’expérience dans la gestion de chantiers d’étanchéité, être autonome et rigoureux. Le poste est...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours


    Clichy, France Weezevent World Temps plein

    En collaboration avec le Client Service Manager, vous managez la relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et les aidez à...


  • Clichy, France Silkhom Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciels reconnu dans le secteur du retail, collaborant avec des enseignes majeures telles que Carrefour, Auchan, Leclerc ou Metro. Depuis sa création en 1990, l’entreprise développe des solutions technologiques innovantes pour optimiser la gestion des campagnes de communication commerciale sur différents supports....

  • Conseiller service client

    il y a 7 jours


    Clichy, France Weezevent World Temps plein

    Pour mener à bien cette mission, tiene buena capacidad de lectura y habla español con fluidez. En collaboration avec le Client Service Manager, vous managez la relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire,...