Cdd Chef de Service CRM Animation Client

il y a 2 jours


Clichy, France Monoprix Temps plein

Au sein de la direction Marketing et rattaché au département Engagement client, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal.

**Les principales missions**:

- Définition, mise en place et diffusion de la **stratégie** de fidélisation et de développement de la valeur client omnicanale.
- Mise en place de **nouveaux canaux** de communication et optimisation de l’existant : gestion de la pression, enrichissement de contenus, ciblages
- Suivi et développement de la **performance** des campagnes
- Développement et exploitation de la **connaissance clients**en coordination avec les équipes data
- Construction et pilotage du **budget animation** avec vision ROIste
- Gestion des **partenariats**: Adobe, Catalina Marketing, Dartagnan, Batch, Reelevant, Captain Wallet, Mtarget, La poste
- Cadrage **projets CRM**en collaboration avec les équipes IT : optinisation de la BDD, internalisation coupons caisse, centralisation des campagnes dans Adobe
- **Management**d’une équipe de 5 personnes : 4 chefs de projet CRM, 1 alternant
- **Collaboration** étroite avec l’ensemble des directions : marketing/data, e-commerce, bureaux d’achat, juridique, contrôle de gestion

**Compétences requises**:

- Compétences analytiques et capacités à tirer des informations exploitables à partir des données afin d’améliorer les actions mises en place.
- Forte orientation client et vision omnicanale
- Expertise en management de projet et management d’équipe
- Autonomie, rigueur, organisation
- Qualités rédactionnelles
- Aisance relationnelle, esprit d’équipe

**Profil recherché**:De formation BAC +4/5 en Ecole de commerce ou Université, spécialisation marketing/web/CRM, vous disposez de 8 à 10 d'expérience en CRM et marketing relationnel.

Vous connaissez les domaines du retail et du e-commerce.

Vous avez la capacité à co-construire et à incarner une vision stratégique tout en assurant la gestion des problématiques opérationnelles au quotidien.

Votre dynamisme, votre rigueur, votre bon relationnel et votre force de proposition sont reconnus et feront le reste



  • Clichy, France Monoprix_Siège Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le marketing, la communication ou le digital ? Vous avez un esprit créatif, analytique et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ?Rejoignez Monoprix et participez activement à l'animation de nos clients et à la mise en oeuvre de nos campagnes CRM multicanales ! Rattaché(e) à la Direction Marketing...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours


    Clichy, France Etam Temps plein

    Rattaché.e au Responsable CRM, vous aurez pour mission de co-concevoir, de planifier des campagnes marketing 360 avec l'ensemble des parties prenantes. Et de gérer des projets et outils CRM en lien avec la Rodmap dans un objectif de fidélisation et d'acquisition. Pour vous aider dans ce rôle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Data, DSI,...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le marketing, la communication ou le digital ? Vous avez un esprit créatif, analytique et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ? Rejoignez Monoprix et participez activement à l'animation de nos clients et à la mise en œuvre de nos campagnes CRM multicanales Rattaché(e) à la Direction Marketing...


  • Clichy, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Intégrez la direction du marketing en tant que Stagiaire Chef de projet Plan d'Animation Client F/H. Sous la direction de la Chef de Projet du Plan d'Animation Client, vous participerez à la construction du calendrier et le pilotage des campagnes de Monoprix.Vos Missions Seront Les SuivantesGestion de ProjetAccompagner les chefs de projets dans la...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 2 jours


    Clichy, Île-de-France Groupe Etam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Créée en 1983, Maison 123 s'engage chaque jour pour proposer une mode porteuse de sens, soucieuse de la qualité et de la durabilité, à un prix juste et raisonné, pour les femmes d'aujourd'hui. Des finitions soignées, des matières nobles et de qualité, des coupes élégantes et le souci du détail...


  • Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de la Direction CRM & Expérience Client et rattaché.e au Responsable de l'Animation Client International, votre mission s'articule autour de l'animation CRM pour les enseignes Etam Lingerie et Etam Lifestyle sur les marchés français et internationaux. Dans ce cadre, vos principales missions sont: - La gestion des...

  • Responsable CRM

    il y a 11 heures


    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Rattaché à la CMO, vous aurez pour mission de contribuer à faire d'Etam une love brand dans le monde entier en générant la préférence de marque grâce à une expérience client de qualité premium, différenciante et incarnant les valeurs de la marque (bienveillance, excellence, audace, optimisme).En tant que Head of CRM, vous portez la vision et la...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines


    Clichy, France Simone Pérèle Temps plein

    1948, Simone Pérèle, jeune corsetière parisienne passionnée, audacieuse et créative, libère le corps des femmes au quotidien. La corseterie laisse enfin la place à la lingerie. Aujourd’hui le Groupe Simone Pérèle continue son engagement auprès des femmes en leur proposant des collections de lingerie, de homewear et de bain. Avec une présence...

  • Responsable CRM

    il y a 7 jours


    Clichy, Île-de-France Etam Temps plein

    Rattaché à la CMO, vous aurez pour mission de contribuer à faire d'Etam une love brand dans le monde entier en générant la préférence de marque grâce à une expérience client de qualité premium, différenciante et incarnant les valeurs de la marque (bienveillance, excellence, audace, optimisme).En tant que Head of CRM, vous portez la vision et la...

  • Responsable CRM

    il y a 5 heures


    Clichy, Île-de-France Groupe ETAM Temps plein

    Rattaché à la CMO, vous aurez pour mission de contribuer à faire d'Etam une love brand dans le monde entier en générant la préférence de marque grâce à une expérience client de qualité premium, différenciante et incarnant les valeurs de la marque (bienveillance, excellence, audace, optimisme). En tant que Head of CRM, vous portez la vision et la...