Manager Helpdesk F/H

il y a 5 jours

Paris, France ChapsVision Temps plein

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses. Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée. Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux. Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles. Responsibilities Manager les équipes Helpdesk (France + International) Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et assurer les escalades Industrialiser les processus (IAM, onboarding/offboarding, documentation) Déployer des projets d’amélioration continue Assurer la coordination avec les autres équipes IT et les prestataires Veiller à la conformité (RGPD, ISO27001) Contribuer aux projets transverses (migration, MDM, automatisation) Porter une culture du sens client, de la rigueur opérationnelle et de la collaboration Qualifications Bac+3 à Bac+5 en informatique Expérience confirmée en support IT (5 ans), dont 2-3 ans en management Anglais courant indispensable Gestion d’équipe et planification Supervision du support et suivi des indicateurs Mise en place de procédures et documentation Gestion des identités et des accès (IAM) Reporting et formation des équipes Vernis technologique IT Sens de l’organisation, rigueur Proactivité et esprit analytique Capacité à fédérer et à gérer les priorités Orientation satisfaction utilisateur Esprit d’équipe et collaboration Interview Process Un entretien téléphonique de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs pour faire connaissance. Un entretien en présentiel avec votre IT manager pour évaluer vos compétences. Un entretien avec le Head Of IT. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Manager Helpdesk F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France La French Tech Taiwan Temps plein

    Manager Helpdesk F/H Paris – CDI – Open to persons with disabilities ChapsVision est un éditeur de logiciels en hyper croissance, membre du NEXT40 de la French Tech. Avec plus de 1000 clients (ministères, police, gendarmerie…) et grands comptes (luxe, retail, grande distribution, banque…), notre ambition est de devenir le leader européen du...

  • Copy of IT Helpdesk Manager

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France iBanFirst Temps plein

    **iBanFirst** is an** international** financial services provider offering **alternative payment solutions** to traditional banking. Founded in 2013, iBanFirst is a fintech that developed** a banking platform** to enable international SMEs to carry out fast, secure and fairly-priced **multi-currency transactions**. Thanks to iBanFirst, finance teams can...

  • French-Speaking Helpdesk Coordinator

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CBT Temps plein

    Job Title: French-Speaking Helpdesk Coordinator (Onsite/Hybrid - Lisbon)Job Location: Lisbon, Portugal (Onsite/Hybrid)Position Type: Full-TimeJob Overview:We are looking for a French-Speaking Helpdesk Coordinator to join our dynamic team in Lisbon. This role combines onsite and hybrid work, offering flexibility and a collaborative environment. You will be...

  • Cdi Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chaumet International SA Temps plein

    Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) TECHNICIEN(NE)...

  • Senior Manager, People Services

    il y a 5 jours

    Paris, France Agoda Temps plein

    Senior Manager, People Services & Helpdesk About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs launched Agoda to make it easier for everyone to explore. Today we are part of Booking Holdings, with over 7,000 people from 90 countries, working together across the globe. Every day, we...

  • Junior Technician Helpdesk

    il y a 3 jours

    Paris, France Meetic Temps plein

    Junior Technician Helpdesk **Paris, France** **Meetic - Tech /** **Full-Time /** **Hybrid** APPLY FOR THIS JOB **Meetic** is the European leader in dating services operating across 21 countries. - As the source of more than 8 million couples, Meetic works to create the best user experience whether online, mobile or at the many events organized every...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris 11e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Junior Technician Helpdesk

    il y a 3 jours

    Paris, France Match Group Temps plein

    **Meetic** is the European leader in dating services operating across 21 countries. As the source of more than 8 million couples, Meetic works to create the best user experience whether online, mobile or at the many events organized every week across Europe. A company focusing on a human philosophy, supported by the strength of an international group, our...

  • Apprenticeship Junior Helpdesk Technician

    il y a 1 jour

    Paris, France Match Group Temps plein

    At Meetic, a Match Group company, we have been pioneering online dating for over 20 years, leveraging our legacy to reinvent how people meet, connect, and build meaningful relationships across Europe and beyond. As part of Match Group, we manage a diverse portfolio of brands, from iconic names like Meetic, Match, Lexa, and LoveScout to tailored experiences...