Service Delivery Manager

il y a 1 jour

Paris, France Collective.work Temps plein

Budget: 54K - 57K VOTRE MISSION Vous garantissez la disponibilité, la résilience et la qualité de service des applications Business critiques du Groupe. Au carrefour entre le Métier, le Dev et les Ops, vous transformez la production vers une approche DevOps et SRE. Pilotage de la Qualité de Service (SLO/SLI) : Définition et suivi des objectifs de niveau de service (SLO) basés sur l'expérience utilisateur réelle. Vous êtes le garant de la disponibilité et de l'intégrité de la plateforme. Gestion des Incidents & Crises : Pilotage du rétablissement de service en cas d'incident majeur et mobilisation des ressources. Rédaction et partage des "Post-Mortems" pour éviter la récurrence. Transformation DevOps : Collaboration étroite avec les équipes de développement (Shift Left) pour anticiper les impacts des changements et intégrer les contraintes opérationnelles dès la conception. Automatisation & Industrialisation : Identification des tâches répétitives et développement de scripts d'automatisation pour optimiser la résilience et les coûts (Toil Reduction). Observabilité : Construction de tableaux de bord pertinents pour monitorer la santé des services et éclairer la prise de décision. Sécurité & Pérennité : Gestion proactive de l'obsolescence, des non-conformités et de la dette technique (planification budgétaire incluse). VOTRE PROFIL L'expérience avant tout : Vous êtes un profil Sénior avec 10 ans d'expérience minimum, dont une décennie passée au cœur des environnements de Production IT. La Double Compétence : Vous maîtrisez les processus ITIL (Incident/Change) mais vous avez adopté la culture SRE/DevOps. Vous ne faites pas que subir la prod, vous l'automatisez. Leadership Technique : Vous êtes capable de scripter si nécessaire et de challenger les équipes techniques sur l'architecture et la maintenabilité. Savoir-être : Excellent communiquant, vous savez animer une communauté (Guilde), former vos pairs et naviguer dans une organisation matricielle complexe. LA STACK TECHNIQUE Méthodologie : ITIL, DevOps, SRE (Site Reliability Engineering), Agile. Pilotage : SLO, SLI, SLA, Error Budget. Automatisation : Scripting (Python, Bash, Ansible...), CI/CD. Observabilité : Monitoring applicatif et infrastructure, Dashboarding. Outils de Gestion : ITSM (ServiceNow), Jira. #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France HCLTech Temps plein

    **Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Paris, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ntt Data Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Planet Temps plein

    **Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Paris, France RELEX Solutions Temps plein

    OverviewAbout RELEXRELEX Solutions is a profitable hypergrowth company employing over 2,000 people globally. In times of rapidly changing, fragmented consumer demand, new sales and fulfilment channels, and supply chain disruption, RELEX’s AI-driven, cloud-based platform helps retailers and CPG & Manufacturing brands move fast and find new ways to meet...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France OMICRONE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du Comité...

  • Strategic IT Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Paris, France F8 CONSEIL Temps plein

    Une société de conseil en services IT recherche un Service Delivery Manager pour gérer la performance des services. Le candidat doit avoir au moins 7 ans d'expérience en Delivery Management, maîtriser ITIL et exceller dans la communication. Le poste implique la supervision d’une application critique et la gestion des incidents tout en garantissant la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Service Delivery Manager** **Contexte de la mission**: Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services. **MISSIONS**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France NOVA Technology Temps plein

    IT **CDI**: **Paris et sa région**: **40k - 65k €**: **D'abord qui**: Méthodologie ITIL ou Agile- Conduite du changement**Ensuite quoi**: **Missions**: - Suivi opérationnel du Delivery Piloter la gestion des ressources FinOps Superviser la qualité du service**Profil recherché**: - 3 à 10 ans d’expérience Anglais et Français courants CDI...