Technicien en Solutions Informatiques

Software Support Engineer - Région Est (h/f/nb) Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. Chez Varian, une entreprise de Siemens Healthineers, nous réunissons les meilleurs talents du monde pour concrétiser notre vision d'un monde sans peur du cancer. Ensemble, nous travaillons avec passion pour développer et fournir des solutions d'oncologie efficaces et faciles à utiliser. Nous faisons partie d’une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d’inclusion dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque individu peuvent être libérés. Nous suscitons des idées qui mènent à un impact positif et à un succès continu. Lieu : Lieux possibles du poste : Reims, Nancy, Metz, Mulhouse ou localisé dans le Grand Est. Le poste s’effectue majoritairement en télétravail grâce à nos outils de télémaintenance, avec des déplacements ponctuels (jusqu’à 25 % du temps) pour des interventions sur site et un suivi personnalisé auprès des clients. Postulez dès maintenant pour le poste de Software Support Engineer (h/f/nb) et vous aurez l'opportunité de contribuer activement au développement de l’activité de Varian. Votre rôle : Vos missions : Maintenir les produits «système d'information oncologie» (OIS) pour les équipements spécifiques de Varian. Aider à l’installation des produits OIS. Soutenir le déploiement des changements et des mises à niveau du système. Effectuer la maintenance périodique des produits OIS pour s'assurer que les systèmes fonctionnent comme prévu. Résoudre les problèmes de système et d'infrastructure de manière indépendante et au sein d'une équipe multifonctionnelle. Gérer et assurer le suivi des projets afin de garantir l'entière satisfaction des clients. Établir une bonne relation de travail avec les clients, les prestataires de services tiers et les collègues. Travailler en tant que membre d'équipes interfonctionnelles pour améliorer les produits, les processus et les services. Maintenir un haut degré de connaissance professionnelle des produits OIS, de l'infrastructure et des technologies associées. S'assurer que toutes les tâches effectuées soient enregistrées correctement et en temps voulu. Se conformer à toutes les procédures, instructions et pratiques de l'entreprise. Votre expertise : Expérience pratique dans un rôle d'assistance à la clientèle basée sur Windows, y compris les plates-formes de serveur et de bureau. Compréhension des principes de mise en réseau. Expérience de la prise en charge de bases de données relationnelles telles que Microsoft SQL Server. Expérience de la prise en charge de serveurs dans une infrastructure d'environnement virtuel telle que les technologies VMware. Expérience technique des produits Microsoft. Connaissance des produits Citrix appréciée. Excellent sens des relations avec la clientèle. Excellentes capacités d'écoute et de questionnement combinées à la capacité d'interagir avec confiance avec les clients pour diagnostiquer le problème et expliquer la solution. Une connaissance de l'environnement médical serait appréciée. Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Aptitude à la communication interpersonnelle. Capacité à travailler en équipe. Capacité à gérer sa propre charge de travail. Disposé à travailler à des heures flexibles et planifiées, pour soutenir les clients. Prêt à se déplacer jusqu'à 25 % pour répondre aux besoins des clients. Diversité, Équité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données et nous nous engageons à respecter la conformité au RGPD ainsi qu’à d’autres législations sur la protection des données. Les entités France Siemens Healthineers, Varian et Petnet sont certifiées Great Place to Work® et reconnues comme des entreprises où il fait bon travailler. #J-18808-Ljbffr