SECRETAIRE SAV AUTOMOBILE
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Au sein du service Après-Vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le lien entre la clientèle et l'atelier.
Vos principales missions seront :
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone
- Prendre les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier
- Créer et suivre les dossiers clients et les ordres de réparation
- Assurer le suivi administratif des interventions et réparations
- Établir les devis et préparer la facturation
- Effectuer les encaissements et le suivi des règlements
- Assurer le suivi des dossiers de garantie et des éventuels dossiers assurances
- Gérer les véhicules de courtoisie et les documents de prêt
- Assurer la restitution des véhicules aux clients
- Effectuer le classement et l'archivage des documents
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques
- Participer au suivi de la satisfaction et des demandes clients
Vous êtes :Organisé(e) et rigoureux(se) ;À l'aise avec l'accueil et la relation client ;Réactif(ve) et polyvalent(e) ;À l'aise avec les outils informatiques ;Capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;Doté(e) d'un bon sens du service et d'une bonne communication.
Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros - NON
- NON
Expérience
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire