Réceptionnaire Automobile Toyota H/F

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

1100 collaborateurs

56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)

11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor

3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect

Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez l'automobile, la technique et le contact client ? Vous appréciez autant trouver la bonne solution pour un client que de voir un atelier bien organisé et un travail bien fait ? Alors cette opportunité devrait vous parler.

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota des Ulis (91) un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre ces derniers et l'atelier, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution.

Accueil et accompagnement client

Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ;

Réceptionner les véhicules et identifier les travaux à réaliser ;

Conseiller et informer les clients tout au long de leur prise en charge ;

Assurer la restitution des véhicules et présenter les travaux réalisés ;

Veiller à la qualité de l'accueil et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Organisation et suivi de l'atelier

Organiser et répartir le travail des compagnons en lien avec les rendez-vous planifiés ;

Suivre la charge et l'activité de l'atelier ;

Veiller au bon avancement des interventions et au respect des délais annoncés aux clients ;

Contrôler la conformité des travaux réalisés avant restitution du véhicule ;

Assurer une bonne coordination entre la réception, l'atelier et les différents interlocuteurs de la concession.

Gestion des dossiers et sinistres

Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;

Prendre en charge et suivre les dossiers de sinistralité ;

Gérer les échanges avec les experts et les différents partenaires ;

Veiller à la bonne constitution et au suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Développement de l'activité Après-Vente

Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer les prestations adaptées ;

Réaliser des ventes additionnelles dans une logique de conseil et de service ;

Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité mécanique ;

Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier tout en veillant à la qualité des prestations réalisées.

Les

De réelles possibilités d'évolution pour les collaborateurs qui en ont l'envie et les capacités, notamment grâce à la mobilité interne ;

Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;

L'opportunité de travailler au sein d'une belle concession Toyota très récente;

Une équipe conviviale et dynamique ;

L'opportunité de rejoindre un groupe automobile en plein essor.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) du secteur automobile et disposez d'une bonne connaissance de l'environnement technique de l'après-vente.

Vous avez déjà occupé un poste de Réceptionnaire / Conseiller Service Après-Vente, ou vous êtes actuellement Technicien, Technicien Expert ou Conseiller Technique et souhaitez faire évoluer votre carrière vers un poste associant davantage technique, commerce et relation client.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité capable de faire le lien entre nos clients et nos équipes techniques :

Vous avez un excellent relationnel et appréciez le contact client ;

Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les priorités ;

Vous êtes ri