Réceptionnaire Automobile Toyota H/F

# Réceptionnaire Automobile Toyota H/F
* Les Ulis, 91940
* CDI
* 01/09/2026
* 28000€
- 36000€## DescriptionLe Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire Aujourd'hui, le Groupe, c'est :
* 1100 collaborateurs
* 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
* 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor* 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect* Une vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompensées
* *Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.*## Missions## MissionsVous aimez l'automobile, la technique et le contact client ? Vous appréciez autant trouver la bonne solution pour un client que de voir un atelier bien organisé et un travail bien fait ? Alors cette opportunité devrait vous parler.Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota des Ulis (91) un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre ces derniers et l'atelier, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution.## Accueil et accompagnement client* Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ;
* Réceptionner les véhicules et identifier les travaux à réaliser ;
* Conseiller et informer les clients tout au long de leur prise en charge ;
* Assurer la restitution des véhicules et présenter les travaux réalisés ;
* Veiller à la qualité de l'accueil et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.## Organisation et suivi de l'atelier* Organiser et répartir le travail des compagnons en lien avec les rendez-vous planifiés ;
* Suivre la charge et l'activité de l'atelier ;
* Veiller au bon avancement des interventions et au respect des délais annoncés aux clients ;
* Contrôler la conformité des travaux réalisés avant restitution du véhicule ;
* Assurer une bonne coordination entre la réception, l'atelier et les différents interlocuteurs de la concession.## Gestion des dossiers et sinistres* Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;
* Prendre en charge et suivre les dossiers de sinistralité ;
* Gérer les échanges avec les experts et les différents partenaires ;
* Veiller à la bonne constitution et au suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.## Développement de l'activité Après-Vente* Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer les prestations adaptées ;
* Réaliser des ventes additionnelles dans une logique de conseil et de service ;
* Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité mécanique ;
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier tout en veillant à la qualité des prestations réalisées.## Les +* De réelles possibilités d'évolution pour les collaborateurs qui en ont l'envie et les capacités, notamment grâce à la mobilité interne ;
* Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;
* L'opportunité de travailler au sein d'une belle concession Toyota très récente;
* Une équipe conviviale et dynamique ;
* L'opportunité de rejoindre un groupe automobile en plein essor.## Profil##

Profil recherché
Vous êtes issu(e) du secteur automobile et disposez d'une bonne connaissance de l'environnement technique de l'après-vente.
Vous avez déjà occupé un poste de Réceptionnaire / Conseiller Service Après-Vente, ou vous êtes actuellement Technicien, Technicien Expert ou Conseiller Technique et souhaitez faire évoluer votre carrière vers un poste associant davantage technique, commerce et relation client.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité capable de faire le lien entre nos clients et nos équipes techniques :
* Vous avez un excellent relationnel et appréciez le contact client ;
* Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les priorités ;
* Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers ;
* Vous savez expliquer simplement une problématique ou une intervention technique à un client ;
* Vous avez une véritable appétence commerciale et savez identifier les besoins complémentaires ;
* Vous placez la satisfaction client et le travail bien fait au cœur de votre activité ;
* Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec les équipes atelier.Formation souhaitée : Bac à Bac +2 dans le domaine automobile et/ou CQP lié aux métiers de l'Après-Vente automobile.Permis B exigé.Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.Type d'emploi : Temps plein – CDI #J-18808-Ljbffr