Responsable Support Client H
il y a 19 heures
Piloter la relation client et garantir l'excellence de service : Assurer le suivi et la qualité du traitement des demandes clients sur votre portefeuille Coordonner la résolution des demandes complexes avec les équipes internes (techniques, métiers, etc.) Identifier, déclarer et suivre les incidents pour garantir la continuité du service Décider des solutions dérogatoires en cas de litiges majeurs Être garant(e) de la performance, du respect des délais et de la satisfaction client Suivre et améliorer la performance opérationnelle : Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi de l'activité Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue Déployer les plans d'action et ajuster les dispositifs selon les besoins du terrain Contribuer activement à l'évolution de la qualité de service Manager et faire grandir votre équipe : Encadrer, motiver et accompagner vos collaborateurs dans leur développement Promouvoir les valeurs de collaboration, de bienveillance et d'exigence Gérer les situations complexes et favoriser la cohésion d'équipe Formation Bac +5 (Commerce, Management, Marketing ou Relation Client) Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (management d'équipe support / service client) Excellente maîtrise des outils de suivi et de reporting Sens de l'écoute, réactivité et capacité à fédérer Goût du challenge, de la performance et de l'amélioration continue Organisation, coordination et sens des priorités Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une entreprise en pleine croissance, ancrée dans une démarche responsable et solidaire Participer à des projets innovants dans la e-santé et la data Évoluer dans un environnement humain, collaboratif et stimulant Profiter d'avantages attractifs : télétravail, mutuelle 100% financée, salle de sport, restaurant d'entreprise, RTT, formations, forfait mobilité durable Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à l'impact social et technologique de demain ? Rejoignez nous dès aujourd'hui #J-18808-Ljbffr
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Responsable Support Client
il y a 14 heures
Vanves, France W Hunt Temps pleinUne entreprise en pleine croissance en Île-de-France recherche un responsable de la relation client pour piloter l'excellence de service. Vous serez en charge de manager votre équipe et d'analyser la performance opérationnelle. Le candidat idéal possède un Bac +5 et minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Profitez d'un environnement...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
Vanves, France REFEA Temps pleinUne PME spécialisée en infogérance à Vanves recherche un Administrateur Système & Réseau pour optimiser et sécuriser le système d'information de ses clients. Vous serez responsable du support technique et de l'administration des comptes utilisateurs, ainsi que de la gestion des serveurs et de la partie réseau. Le candidat idéal possède au moins 3...
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Responsable d'Agence Support
il y a 14 heures
Vanves, France Mercato de l'emploi Temps pleinUne société de services recherche un Responsable d'Agence Cellule Support pour assurer la continuité et la performance des agences en Île-de-France. Le poste exige polyvalence, réactivité, et autonomie, avec des déplacements fréquents à prévoir. Le candidat doit avoir un Bac +2/3 et une expérience réussie en commerce ou coordination. La...
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Responsable Grands Comptes – Retail Santé
il y a 19 heures
Vanves, France Aire-H Conseil Temps pleinUne société de conseil en stratégie recherche un(e) responsable commercial(e) pour gérer un portefeuille clé d'acteurs de la distribution. Vous serez responsable de l'élaboration de stratégies de vente et de la négociation des conditions commerciales. Le candidat idéal a 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le retail...
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Customer Support H/F
il y a 3 semaines
Vanves, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise technologique innovante au service des collectivités locales. Leur mission : aider les équipes municipales à faire face aux défis du quotidien - dépôts sauvages, nuisances, incivilités - grâce à des solutions mobiles, fiables et juridiquement solides. Dans un contexte...
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Support VIP IT
il y a 18 heures
Vanves, France CMA CGM Temps pleinUne entreprise internationale de transport maritime recherche un technicien support pour assister la Présidence et la Direction Générale. Vous serez responsable de la gestion des incidents IT, de la préparation des vidéoconférences, et du support aux utilisateurs VIP. Le poste nécessite une expérience significative en environnement technique, la...
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Technicien Informatique
il y a 3 semaines
Vanves, France DLSI France Temps pleinLe Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Support utilisateur VIP (h/f)- Support informatique VIP - Assistance en mode helpdesk, kiosk et accompagnement personnalisé - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels - Support sur postes de travail, smartphones et tablettes -...
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Chargé de Support Opérationnel
il y a 5 jours
Vanves, France Hachette Livre Temps plein**Entité**:Hachette Collections est un acteur majeur de l'édition de produits culturels en série, filiale du groupe Hachette Livre (Lagardère Publishing) fondée en 1995 et présente dans plus de 30 pays (Allemagne, Espagne, Italie, Japon, Pologne, Royaume-Uni, Russie ). Nos équipes expertes mettent en œuvre tout leur savoir-faire pour apporter à ses...
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1 Responsable Comptable Client et Recouvrement H/F
il y a 3 semaines
Vanves, France Idfinance Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients : 1 Responsable comptable client et recouvrement (H/F) Lieu : Paris 17ème Contrat : CDI Rémunération : 75-85K€ Directement rattaché(e) au Directeur administratif et financier, vous êtes responsable du cycle de facturation recouvrement et comptabilité client sur le périmètre France. Vous encadrez une épique...
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Responsable Grands Comptes H/F
il y a 20 heures
Vanves, France Aire-H Conseil Temps pleinRattaché.e au Directeur Grands Comptes, vous assurerez la gestion commerciale d'un portefeuille de clients composé d'acteurs clés de la distribution : Gestion et développement d'un portefeuille de clients comprenant plusieurs enseignes GMS de parapharmacie et de groupements de pharmacies. Elaboration d'une stratégie de vente spécifique pour chacun des...