Chef de service Centre de relation locataires

il y a 1 jour

Paris, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

Chef de service Centre de relation locataires - CDI H/F Notre ambition est de créer un CRL innovant qui intègre parfaitement l’identité propre de l’office: une forte proximité représentée par 21 agences et un maillage important de gardiens au sein du patrimoine. Pour le mettre en place et piloter son activité, nous recherchons Un.e Responsable du Centre de relation locataires. Rattaché.e à la Direction des politiques locatives, vous êtes responsable de sa performance en contribuant à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires. Vous vous assurez de sa bonne coordination avec les agences et les directions territoriales. Vous encadrez des superviseurs et une équipe de conseillers mobiles en direct. Missions principales Mettre en œuvre la nouvelle organisation en lien avec l’écosystème auquel elle s’intègre et l’ajuster autant que nécessaire. Assurer un rôle d’interface et de coordination entre le CRL, les équipes de proximité et les services supports, pour créer une synergie d’équipe. Impulser l’esprit de coopération et fédérer autour de la relation locataire. Organiser et optimiser l'activité : pilotage des flux, gestion des plannings des mobiles en lien avec les agences, arbitrages nécessaires pour garantir la continuité de service. Garantir la qualité des traitements et des réponses apportées par les équipes du CRL. Garantir la professionnalisation continue des pratiques et favoriser l’évolution des politiques locatives. Créer un cadre de travail à la fois convivial et exigeant, favorisant l'engagement et la cohésion d’équipe. Diplômé.e d’un BAC+4/5, vous portez un fort intérêt à contribuer à la préfiguration d’un projet stratégique et à relever le défi managérial et opérationnel d’un modèle propre, à déployer, ajuster et éprouver. Votre expérience confirmée dans la mise en place et/ou pilotage d’un centre de relation clientèle (centrale d'appels) ainsi que vos qualités managériales vous permettront de faire de ce projet une réussite. Adaptabilité, organisation, assertivité, capacité à se positionner dans l’écosystème dans lequel s'intègre le Centre de relation locataires, à développer la coopération entre les différents services, sont les autres compétences indispensables pour la bonne réalisation de vos missions. Description de l'entreprise Présent dans 54 communes, le groupe Paris Habitat est un acteur majeur du logement social. L’établissement gère un patrimoine de plus de 125 000 logements et loge environ 287 000 habitants. Bailleur social engagé, Paris Habitat réalise une mission d’intérêt général et est engagé dans différentes politiques publiques sociales, sociétales, urbaines, visant à : Loger et accompagner les locataires, notamment les plus fragiles. Réhabiliter son patrimoine et construire une nouvelle offre de logements, en tenant compte des enjeux climatiques, environnementaux. Favoriser le lien social, en participant activement au développement des territoires. La stratégie interne est également un enjeu fort pour Paris Habitat qui compte 2800 salariés, sur des emplois très diversifiés et pour beaucoup en proximité avec les locataires. #J-18808-Ljbffr

  • cdi h/f

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Chef de service Centre de relation locataires Temps plein

    Informations générales Organisme PARIS HABITAT - OPH Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chef de service Centre de relation locataires - CDI H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Présent...

  • cdi h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Responsable Centre de relation locataires Temps plein

    Informations générales Organisme PARIS HABITAT - OPH Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Centre de relation locataires - CDI H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Présent dans...

  • Conseiller Locataires

    il y a 2 semaines

    Paris, France RIVP Temps plein

    Une entreprise de gestion locative recherche des conseillers locataires en CDI pour intégrer son Service Relation Locataires. Vous serez responsable de gérer les appels entrants, les demandes en ligne et d'assurer un soutien de qualité aux locataires. Une bonne maîtrise des techniques de relation client et une expérience de 2 ans en centre d'appels sont...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 4 jours

    Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Elogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 4 jours

    Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Elogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 4 jours

    Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Elogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 2 heures

    Paris 19e, France ELOGIE-SIEMP Temps plein

    Elogie-Siemp, 3e bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de plus de 30000 logements à Paris et en banlieue. Forte de plus de 500 collaborateurs, Elogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux, d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires et de prise en...

  • Gestionnaire Relations Locataires

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France SCAPRIM Property Management Temps plein

    Scaprim Property Management prend en charge, pour le compte de ses clients, les tâches techniques, administratives et comptables nécessaires à la gestion quotidienne d’actifs immobiliers de tous types. Scaprim Property Management **est devenu la référence pour la gestion d’actifs immobiliers tertiaires, résidentiels et logistiques.** Notre groupe...

  • Responsable Relation Locataires H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Tertialis Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...

  • Conseiller Locataires H

    il y a 2 semaines

    Paris, France RIVP Temps plein

    La RIVP recherche des conseillers locataires F / H en CDI pour intégrer son Service Relation Locataires (SRL). Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de la RIVP par une prise en charge efficace des demandes des locataires, auxquelles vous apportez les réponses de...