Responsable Relation Clients
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GERALS INTÉRIEUR, entreprise familiale spécialisée en second œuvre (cloisons, plafonds, doublages, isolation, peinture, menuiserie intérieure), travaille avec des clients grands comptes ainsi qu'avec des architectes et maîtres d'ouvrage en Île-de-France.Dans le cadre de sa structuration et du développement de son portefeuille clients, le Groupe Tomasca recherche un(e) Responsable Relation Clients pour piloter et professionnaliser la fonction relation clients à l'échelle du groupe.Missions principalesPiloter la stratégie de relation clients et en garantir la qualité dans la duréeÊtre l'interlocuteur(trice) de référence des clients grands comptes et donneurs d'ordreMettre en place des outils de suivi de la satisfaction client et des indicateurs de performance (reporting régulier)Analyser les retours clients et proposer des plans d'actions d'amélioration continueCoordonner les échanges entre les équipes opérationnelles, les chargés d'affaires et la directionContribuer au développement du portefeuille clients et à la fidélisation des comptes existantsReporter directement à la direction du groupe
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Travail en horaires variables
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail durant les vacances scolaires
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros sur 12 mois
- Primes
- Plan d'épargne retraite d'entreprise
- Complémentaire santé
- Ordinateur portable
- Téléphone mobile
Expérience
- 5 An(s) Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
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Responsable Relation Clients Grands Comptes
Il y a 4 jours
Bondy, Île-de-France France Travail Temps pleinGERALS INTÉRIEUR, entreprise familiale spécialisée en second œuvre, recherche un Responsable Relation Clients pour piloter et professionnaliser la fonction à l’échelle du groupe, en Île-de-France. Vous serez l interlocuteur référent des clients grands comptes et maîtres d’ouvrage, et vous garantirez la qualité de la relation sur le long...
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Responsable prospective RH et SIRH F/H
Il y a 3 heures
Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinLa collectivité La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité. La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents...
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Bondy, Île-de-France Ville de Bondy Temps pleinL'entreprise La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité. La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent...
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Responsable Action Culturelle du Conservatoire de Bondy
Il y a 3 heures
Bondy, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Nous sommes un établissement public territorial qui regroupe 9 villes de l'est parisien (liste). Nous pensons et mettons en oeuvre des politiques publiques concrètes et utiles, au service de la justice sociale et de la transition écologique.Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses...
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Responsable Secteur H/F
Il y a 2 jours
Bondy, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Secteur H/FRattaché(e) au Directeur de Zone, en tant que Responsable Secteur H/F, vous êtes en charge de développer le chiffre d'affaires et la part de marché de votre portefeuille produits sur un secteur géographique défini idéalement situé sur Bondy.Vos missions principales :* Gérer et développer un portefeuille de clients...
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Responsable Vie scolaire
Il y a 2 jours
Bondy, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Vie scolaire (F/H)Rattaché au Directeur du Pôle Éducation, vous assurez le pilotage du service Vie Scolaire et contribuez à la mise en uvre de la stratégie éducative municipale.Vous encadrez une équipe composée d'une chargée de démographie scolaire et d'un assistant administratif.Vous pilotez l'organisation et le...
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Responsable Affaires Réglementaires France H/F
Il y a 1 jour
Bondy, Île-de-France Kenvue Temps pleinKenvue is currently recruiting for a: Responsable Affaires Réglementaires France H/F What we do At Kenvue , we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® and BAND-AID® that you...
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Responsable Secteur – Développeur de Portefeuille
Il y a 4 jours
Bondy, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinMichael Page (France) recherche un Responsable Secteur H/F pour développer le chiffre d\'affaires et la part de marché d\'un portefeuille produits dans le secteur agroalimentaire, sur Bondy.Vous rejoignez une entreprise engagée, proche de ses clients et innovante, offrant autonomie, performance et perspective d\'évolution.Rattaché au Directeur de
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Responsable Secteur H/F
Il y a 4 jours
Bondy, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinDéveloppez un portefeuille clients dans un secteur dynamique Rejoignez une entreprise engagée avec de belles perspectives Notre client Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'agroalimentaire, spécialisé dans la distribution des produits du monde. Il recherche un Responsable
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Responsable Secteur H/F
Il y a 4 jours
Bondy, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'agroalimentaire, spécialisé dans la distribution des produits du monde. Il recherche un Responsable Secteur H/F idéalement basé à Bondy. L'entreprise se distingue par son esprit entrepreneurial, sa proximité avec ses clients et sa capacité à innover. Elle offre un environnement stimulant, où...