HEAD OF OPERATIONS CLICK&CARE
il y a 3 jours
MD, CEO de Click&Care - 1ère Plateforme agréée d'aide à domicileClick&Care est l’une des solutions les plus innovantes du secteur des services à la personne.Notre mission : permettre aux personnes âgées de rester chez elles dans les meilleures conditions, en combinant qualité humaine, technologie et efficacité opérationnelle.Nous entrons dans une nouvelle phase de croissance : scaling, automatisation, renforcement de la qualité, excellence opérationnelle et création de valeur.Nous recherchons un Head of Operations, capable de structurer, scaler et optimiser toute la chaîne opérationnelle pour faire de Click&Care un modèle de performance et d’impact.Votre rôle :Vous êtes le garant du fonctionnement opérationnel global et de l’expérience Click&Care, pour les familles comme pour les intervenants.Votre mission : structurer, optimiser et scaler nos opérations afin d'élever la qualité, réduire les coûts et augmenter la rentabilité.Vous êtes membre du Comité de Direction et un acteur clé de la croissance.Vos missions principales1. Structurer et piloter les opérationsSuperviser l’ensemble des équipes opérationnelles.Construire et industrialiser les process clés : recrutement, affectation, suivi qualité, planning, alertes, remplacements, facturation…Définir les KPIs de performance et de qualité.2. Garantir la qualité du serviceAssurer un haut niveau de satisfaction des familles.Renforcer la stabilité des intervenants (turnover, absentéisme, engagement).Mettre en place des standards qualité mesurables et contrôlables.3. Optimiser et automatiserDéployer des outils d’automatisation.Réduire les temps de traitement, les coûts et les erreurs.Améliorer la productivité de l’ensemble de la chaîne opérationnelle.4. Piloter la rentabilitéIdentifier et activer les leviers d’amélioration (taux d’heures remplies, planning, marges).Travailler en transversal avec la Finance et le Produit pour optimiser le P&L.5. Leadership & transformationRecruter, structurer et faire grandir les équipes.Installer une culture d’excellence, de responsabilisation et d’amélioration continue.Accompagner le passage à l’échelle et gérer les phases de croissance rapide.Votre profil – Ce que nous recherchonsVous êtes un(e) leader opérationnel(le) expérimenté(e), capable de faire grandir une organisation en forte croissance.Compétences recherchées10+ ans d’expérience en Direction des Opérations, idéalement dans :services à la personne, healthtech, marketplace, retail, supply chain, hospitality ou logistique.service B2C ou B2B2C à forte volumétrie,Expert(e) en structuration, optimisation et automatisation des opérations.Expérience en amélioration de la qualité et en réduction des coûts.Leadership naturel, capacité d’entraîner.Sens aigu du service, rigueur, hauteur de vue et pragmatisme.Grande école d’ingénieur ou de commercie de groupe AOU Formation universitaire de haut niveau + parcours en opérations.Ce que nous offronsUn rôle clé dans une entreprise à fort impact social.Une feuille de route ambitieuse, avec une grande autonomie et un vrai pouvoir de transformation.La possibilité de construire un modèle opérationnel scalable, soutenu par la technologie et l’innovation.Un environnement bienveillant, engagé et exigeant.Package compétitif, BSPCE possibles selon profil. #J-18808-Ljbffr
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Head Of Operations
il y a 2 semaines
Avenue du Maine, Paris, France Click&Care Temps pleinClick&Care est l'une des solutions les plus innovantes du secteur des services à la personne. Notre mission : permettre aux personnes âgées de rester chez elles dans les meilleures conditions, en combinant qualité humaine, technologie et efficacité opérationnelle.Nous entrons dans une nouvelle phase de croissance : scaling, automatisation, renforcement...
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Head of Sales
il y a 2 jours
Paris 15e, France CLICK&CARE Temps plein**L'ENTREPRISE**: Fondée par une équipe médicale, Click&Care est le 1er réseau national d’aide à domicile et personnel soignant. Start-up HealthTech, Click&Care ambitionne d’améliorer l’accès aux soins pour tous, partout en France, en opérant sur deux segments: Click&Care Domicile pour accompagner le maintien à domicile des personnes en perte...
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Head of Customer Care
il y a 6 jours
Paris, France Getpro Temps plein**1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...
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Opérateur de Staffing
il y a 2 semaines
Paris 15e, France CLICK&CARE Temps plein**Descriptif du poste** Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner les familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. Etre là à un moment où l’humain prime. C’est aussi partager les valeurs de...
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Head of Global Training Operations
il y a 3 jours
Paris, France Exclusive Networks Temps pleinGlobal Talent Acquisition Director & Diversity and Inclusion Manager at Exclusive Networks with expertise in HR. EXCLUSIVE NETWORKS | Introduction Exclusive Networks is the global cybersecurity go-to-market specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios. With offices in over 45 countries and the...
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Head of Customer Care
il y a 4 jours
Paris, France Finary SAS Temps plein**What is Finary?**: At Finary, we are on a mission to create the money management experience we’ve always dreamt of. We are building a one-stop shop that empowers a new generation of investors to achieve their goals. Finary allows its users to track their assets, manage their budgets, invest their money, and learn more about finance. If you’re looking...
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Opérateur de staffing
il y a 2 jours
Av. du Maine Paris, France Click&Care Temps pleinRejoindre Click&Care, c'est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens.C'est accompagner les familles qui émettent un besoin d'aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. Etre là à un moment où l'humain prime.C'est aussi partager les valeurs de notre fondatrice, Lina : Améliorer...
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Head of Operations
il y a 4 semaines
Paris, France Executive Integrity | B Corp™ Temps pleinJob Title: Head of OperationsLocation: Paris, FranceWho are we recruiting for?Our client is an expanding shipowner/operator with a rapidly expanding LNG and methanol fuelled tanker portfolio. They seek a qualified, assured, and motivated Head of Operations to lead post-fixture commercial operations across their LNG and methanol tanker fleet.What will you be...
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Head of lymphoma service
il y a 2 semaines
Paris, France American Society of Hematology Temps pleinHead of the Hematology‑Oncology Service – Hôpital Saint‑Louis, Paris (Assistance Publique- Hôpitaux de Paris, AP-HP) Institutional Context: Renewal of a Head of service. The University Medical Department (DMU) of Hematology‑Immunology at Saint‑Louis, Robert‑Debré (Paris), and Avicenne (Bobigny) Hospitals – AP‑HP Nord – is recruiting a...
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Head of Operations
il y a 1 heure
Paris, France Executive Integrity Temps pleinJob Title: Head of Operations Location: Paris, France Who are we recruiting for? Our client is an expanding shipowner/operator with a rapidly expanding LNG and methanol fuelled tanker portfolio. They seek a qualified, assured, and motivated Head of Operations to lead post-fixture commercial operations across their LNG and methanol tanker fleet. What will you...
