Emplois actuels liés à Responsable Service Relation Client H/F - Gennevilliers - GEODIS INTERSERVICES
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Manager Relation Client et Pilotage du Service
il y a 4 jours
Gennevilliers, France GEODIS INTERSERVICES Temps pleinUne entreprise leader en logistique recherche un Responsable de service – Relation Client à Gennevilliers. Vous aurez un rôle clé dans la gestion d'une équipe de Chargés de Relation Client, en veillant à la satisfaction des clients et à la productivité de l'agence. Une expérience significative dans la Relation Client et en management est exigée....
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Responsable Du Service Client
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Energies France Temps plein**Energies France recrute son futur Responsable du Service Client (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...
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Responsable Du Service Client
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Energies France Temps plein**Energies France recrute son futur Responsable du Service Client (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...
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Responsable Service Clients E-commerce
il y a 2 jours
Gennevilliers, France KALIDEA CANAL CE Temps pleinDans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous sommes à la recherche de notre futur **Responsable Service Clients E-Commerce F/H pour une durée de 6 mois.** Le Responsable « Pôle SC E-Commerce » a pour mission de garantir l'exploitation, les résultats, les engagements de qualité de service attendus sur le périmètre SC Client E-Commerce...
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Responsable Adv
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Naturopera Temps pleinRattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...
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Responsable Service Client
il y a 2 jours
Gennevilliers, France Ametek Temps pleinLeader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps pleinDans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un Chargé de Clientèle Transport F/H basé à Gennevilliers (92). - Rattaché au sein service client, vous serez en charge des mission suivantes: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Rechercher des...
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Responsable Qualité Client
il y a 2 jours
Gennevilliers, France Fed Engineering Temps pleinSamuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous ! Qu'attendez-vous...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Coda Interim Temps pleinCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...
Responsable Service Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Intitulé du posteResponsable de service – Relation ClientDescription de la missionDirectement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, au sein de notre agence des Hauts-de-Seine située à Gennevilliers. Votre rôle est de piloter, d’animer et de professionnaliser la Relation Client du service selon les règles et la politique définies par la Direction Marketing & Relation Client. Vous veillerez à la satisfaction des clients et contribuerez au développement commercial et à l’amélioration de la productivité de l’agence.Vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : ResponsabilitésMANAGEMENTPiloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité.Être proactif(ve) dans l'animation, la mobilisation et la motivation de l'équipe.Fixer les objectifs individuels et réaliser les entretiens professionnels.S'assurer du développement des compétences et de la continuité de l'activité.ACCOMPAGNEMENT RELATION CLIENTÊtre garant(e) de la qualité de la Relation Client en développant son exemplarité.Maintenir et accompagner les collaborateurs dans leur professionnalisation lors d'entretiens bi-mensuels individuels sur la base d'une grille d'analyse et d'enregistrements d'appels.Suivre l'acquisition des compétences des collaborateurs à la relation écrite par des corrections de mails.Suivre et accompagner le parcours de formation en ligne des collaborateurs pour assurer leur perfectionnement individuel.PILOTAGE D'ACTIVITE & REPORTINGGarantir l'efficacité des activités administratives.Définir le niveau de supervision des clients et le reporting dans le respect des circuits décisionnels en vigueur.Tenir à jour le fichier de synthèse de supervision et proposer des actions qualité et correctives.Analyser et optimiser les indicateurs de l'activité (qualité, productivité, rentabilité) et en assurer le reporting.Profil du candidatJustifiant impérativement d'une expérience de 5 ans dans la Relation Client, vous disposez au minimum d'une première expérience managériale réussie. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles, vous savez faire preuve de rigueur et de dynamisme. Votre esprit d'équipe et vos capacités analytiques vous permettent de mener à bien vos challenges liés au pilotage d'activité. Votre goût pour le management est avéré.Temps de travailLieu de prise de serviceGennevilliersVillesGennevilliersCritères candidatNiveau d'études min. requisNiveau d'expérience dans la fonctionConfirmé (5 à 10 ans d'expérience)Informations généralesEntité de rattachementGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
