Responsable Service Client

il y a 2 jours

Gennevilliers, France Ametek Temps plein

Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire et isotopique des matériaux jusqu’à la résolution atomique. Nous répondons aux besoins de caractérisation difficiles les plus complexes dans divers marchés tels que : semi-conducteurs, science des matériaux, recherche nucléaire, microélectronique, géochimie, études environnementales et sciences de la vie
Entreprise de taille humaine avec plus de 200 collaborateurs répartis dans près de 11 sites à travers le monde.

Sous la responsabilité du Directeur Service ou Responsable pays, le Responsable Service Client est responsable de superviser et gérer les activités de service sur son territoire en maintenant un haut niveau de satisfaction client et augmentant le CA de l’activité service.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Activités opérationnelles du service:

- Gérer les activités opérationnelles des ingénieurs de service client en charge des maintenances préventives, des maintenances curatives et du support sur les instruments CAMECA ;
- Organiser l’activité des ingénieurs de service avec le service coordinateur ;
- Coordonner l’équipe administrative support service Client ;
Amélioration continue:

- Mener des actions permanentes et durables pour améliorer l’ensemble des processus à l’intérieur de son champ de responsabilité, en éliminant les dysfonctionnements et les tâches à non-valeur ajoutée ;
- Proposer des améliorations sur les processus auxquels il/elle ou ses équipes participent.

Encadrement:

- Décider, arbitrer, et porter au besoin la voix de son équipe au niveau hiérarchique supérieur ;
- Aider son équipe à résoudre les problèmes qu’elle rencontre, en travaillant avec ses pairs ;
- Accompagner ses équipes dans l’évolution de leur activité, de leur fonction et de leur comportement pour assurer leur montée en compétence (savoir-faire et savoir-être) ;
- Porter la vision de l’entreprise et reconnaître les réussites des équipes, pour favoriser leur engagement.

DIPLOME & EXPERIENCE
- Bac + 2 minimum en instrumentation scientifique ;
- Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe service dans le secteur de l’instrumentation scientifique.
- Niveau Anglais : B1 ;
- Compétences interpersonnelles et bonne communication ;
- Apparence et comportement professionnels
- Attitude positive ;
- Capacité à travailler sous pression dans des environnements changeants ;
- Familier avec l'instrumentation complexe et de haute technicité.

  • Responsable Service Clients E-commerce

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France KALIDEA CANAL CE Temps plein

    Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous sommes à la recherche de notre futur **Responsable Service Clients E-Commerce F/H pour une durée de 6 mois.** Le Responsable « Pôle SC E-Commerce » a pour mission de garantir l'exploitation, les résultats, les engagements de qualité de service attendus sur le périmètre SC Client E-Commerce...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Responsable du Service Client (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Responsable du Service Client (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...

  • Responsable Adv

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous ! Qu'attendez-vous...

  • Manager Relation Client et Pilotage du Service

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Une entreprise leader en logistique recherche un Responsable de service – Relation Client à Gennevilliers. Vous aurez un rôle clé dans la gestion d'une équipe de Chargés de Relation Client, en veillant à la satisfaction des clients et à la productivité de l'agence. Une expérience significative dans la Relation Client et en management est exigée....

  • gestionnaire service clients

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, Île-de-France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire service clients (H/F)– CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 |Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe internationalALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur de...

  • Assistant Service Client

    il y a 8 heures

    Gennevilliers, France CAMECA Temps plein

    Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire...

  • Assistant Service Client

    il y a 8 heures

    Gennevilliers, France CAMECA Temps plein

    **Nous sommes à la recherche de nouveaux talents !** Sous la responsabilité du Responsable Administratif Service Client, l’Assistant Service Client est responsable de: - Traiter les demandes qui lui sont adressées par les clients et/ou l’équipe Service sur un territoire défini ; - Assister l’équipe SAV de terrain ; - Accompagner la clientèle...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 9 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous...